Ringkasan: Tempahan membolehkan pelanggan anda menempah perkhidmatan anda dalam talian melalui pautan tempahan anda sendiri, dan setiap temu janji masuk ke Qashier POS anda dengan pelanggan, perkhidmatan dan kakitangan sudah diisi. Panduan ini merangkumi persediaan sekali sahaja dalam QashierHQ dan pengendalian tempahan harian pada Qashier POS.
Terpakai untuk: Singapura, Malaysia, Filipina dan Thailand · QashierHQ dan Qashier POS · tambahan Tempahan (di Singapura, tempahan termasuk dalam pelan anda; di Malaysia, Filipina dan Thailand ia ialah tambahan QashierBookings) · PIN kakitangan diperlukan untuk membuka Bookings & Reservations (Tempahan & Reservasi) pada POS. Halaman tempahan pelanggan tersedia dalam bahasa Inggeris dan Thai.
Sebelum anda bermula
Aktifkan Tempahan. Dalam QashierHQ, buka Operasi > Tempahan. Jika Tempahan belum diaktifkan, anda akan melihat halaman pengenalan: klik Aktifkan Tempahan untuk menghantar mesej kepada pasukan kami dan mengaktifkannya. Anda juga boleh menambahnya daripada Qashier Marketplace dalam QashierHQ.
Cipta perkhidmatan anda sebagai produk terlebih dahulu. Setiap perkhidmatan tempahan dipautkan kepada satu produk dalam Pengurusan Produk. Lihat Cara Mencipta Tab, Kategori dan Produk dalam QashierHQ.
Tambah kakitangan anda. Kakitangan tempahan dipilih daripada Pengurusan Kakitangan. Lihat Cara Menambah, Menyunting atau Memadam Kakitangan dalam QashierHQ.
Semak alat tempahan yang anda ada. Panduan ini adalah untuk modul Tempahan (butang Bookings & Reservations pada skrin utama POS). Jika POS anda sebaliknya menunjukkan butang Tempah dan ikon kalendar pada halaman Titik Jualan, anda menggunakan kalendar lama: lihat Cara Menempah, Membayar dan Memadam Temu Janji dalam Kalendar Tempahan POS (Lama).
Bahagian 1: Sediakan tempahan dalam QashierHQ
Dalam QashierHQ, buka Operasi > Tempahan. Menu Tempahan di sebelah kiri mempunyai empat halaman: Sesi, Tetapan Umum, Kakitangan dan Perkhidmatan. Kakitangan hanya muncul apabila Tempahan Kakitangan dihidupkan, dan Perkhidmatan hanya apabila Tempahan Perkhidmatan dihidupkan (Langkah 1). Lengkapkan Tetapan Umum, Kakitangan dan Perkhidmatan mengikut susunan itu.
Langkah 1: Tetapan Umum dan pautan tempahan anda
Buka tab Tetapan Umum.
Di bahagian atas, Pautan Tempahan Boleh Dikongsi menunjukkan pautan yang digunakan oleh pelanggan untuk menempah. Klik Salin Pautan untuk menyalinnya, Tunjuk Kod QR untuk memaparkan kod QR (kemudian Muat Turun QR untuk menyimpannya bagi cetakan), atau Buka di Tab Baharu untuk pratonton halaman tempahan. Kongsi pautan itu di laman web anda, media sosial atau dalam mesej kepada pelanggan.
Jika anda melihat Pautan tempahan belum tersedia. Sila simpan tetapan anda terlebih dahulu., lengkapkan langkah-langkah di bawah dan klik Simpan Perubahan; pautan itu kemudian akan muncul.
Maklumat Kedai menunjukkan Nama Paparan dan Alamat Kedai anda seperti yang dilihat oleh pelanggan. Maklumat ini tidak boleh disunting di sini: klik Sunting Maklumat Kedai untuk membuka halaman penyesuaian Treats dan mengubahnya di sana.
Di bawah Modul Tempahan, hidupkan bahagian aliran tempahan yang anda mahu pelanggan lalui:
Tempahan Perkhidmatan: pelanggan memilih perkhidmatan tertentu.
Tempahan Kakitangan: pelanggan memilih seorang kakitangan.
Bagi setiap modul, pilih Mod Pilihan: Wajib (pelanggan mesti memilih), Pilihan (pelanggan boleh melangkau), Diutamakan (pelanggan boleh melangkau; sistem menugaskan satu jika dilangkau), Auto (tersembunyi daripada pelanggan; sistem menugaskan) atau Manual (tersembunyi daripada pelanggan; anda menugaskan selepas tempahan). Tempahan Perkhidmatan hanya menawarkan Wajib, Diutamakan dan Auto.
Di bawah Tarikh & Masa, tetapkan Masa Tunggu Minimum (tempoh paling singkat sebelum sesuatu slot bermula yang pelanggan masih boleh menempahnya, dalam minit) dan Tempahan Awal Maksimum (berapa hari lebih awal pelanggan boleh menempah). Time slot duration (Tempoh slot masa) tidak boleh diubah di sini, kerana ia menjejaskan semua tempahan dan ketersediaan sedia ada; hubungi kami jika anda perlu mengubahnya.
Di bawah Susunan Aliran Tempahan, seret modul-modul mengikut susunan yang patut dilihat oleh pelanggan (Langkah 1, Langkah 2 dan seterusnya). Sekurang-kurangnya satu modul mesti ditetapkan kepada Wajib, Pilihan atau Diutamakan sebelum anda boleh menetapkan susunan.
Klik Simpan Perubahan.
Langkah 2: Tambah kakitangan tempahan dan waktu mereka
Buka tab Kakitangan dan klik Tambah Kakitangan.
Di bawah Select Staff (Pilih Kakitangan), pilih seorang kakitangan daripada Pengurusan Kakitangan. Jika orang itu tiada dalam senarai, klik Staff not found? Create new staff (Kakitangan tidak ditemui? Cipta kakitangan baharu), masukkan Nama, Kadar Sejam dan PIN Kakitangan 4 digit mereka, kemudian klik Sahkan. Ini turut mencipta mereka dalam Pengurusan Kakitangan pada masa yang sama. Tiada medan e-mel.
Tambah Pengkhususan jika anda mahu (pilihan; pelanggan melihatnya di halaman tempahan).
Klik Cipta. Kakitangan itu kini muncul sebagai kad di halaman Kakitangan.
Pada kad kakitangan itu, klik Waktu Operasi / Ketersediaan untuk menetapkan waktu mingguan orang ini boleh ditempah. Hidupkan setiap hari bekerja dan seret peluncur untuk menetapkan masa mula dan masa tamat; klik ikon tambah (Tambah slot masa) untuk menambah slot kedua pada hari yang sama. Hari yang dimatikan menunjukkan Tutup. Slot masa pada hari yang sama tidak boleh bertindih.
Dalam tetingkap yang sama, di bawah Penggantian Tarikh, klik Tambah Penggantian Tarikh untuk menutup tarikh tertentu (cuti, cuti umum) atau memberikannya Waktu Khas.
Klik Simpan Perubahan. Setiap kakitangan tempahan boleh dipilih oleh pelanggan untuk perkhidmatan yang anda tugaskan kepada mereka dalam Langkah 3.
Untuk menyekat waktu rehat makan tengah hari, mesyuarat atau sebarang slot sekali sahaja bagi seorang kakitangan, gunakan BLOCK TIME (SEKAT MASA) pada POS (lihat Bahagian 3). Gunakan Penggantian Tarikh dalam QashierHQ untuk penutupan sepanjang hari atau waktu berbeza pada tarikh tertentu.
Langkah 3: Cipta perkhidmatan dan tugaskan kakitangan
Buka tab Perkhidmatan dan klik Tambah Perkhidmatan.
Di bawah Select Product (Pilih Produk), pilih produk yang dijual oleh perkhidmatan ini. Setiap produk hanya boleh dipautkan kepada satu perkhidmatan, jadi produk yang sudah dipautkan tidak muncul dalam senarai. Jika produk itu belum wujud, klik Product not found? Create new product (Produk tidak ditemui? Cipta produk baharu), ciptanya dalam Pengurusan Produk, kemudian kembali dan pilihnya.
Nama Perkhidmatan, Penerangan dan Harga disalin daripada produk. Anda boleh mengubahnya untuk tempahan sahaja. Apabila anda menyunting perkhidmatan itu kemudian, medan yang masih sepadan dengan produk menunjukkan Synced (Disegerakkan), dan medan yang telah anda ubah menunjukkan Reset (Set Semula): klik untuk kembali kepada nilai produk.
Tetapkan Tempoh dengan peluncur (5 minit hingga 8 jam, dalam langkah 5 minit). Ini menentukan berapa lama setiap tempahan bagi perkhidmatan ini.
Di bawah Assign Staff (Tugaskan Kakitangan), semua kakitangan tempahan ditandakan secara lalai. Nyahtanda sesiapa yang tidak melakukan perkhidmatan ini, atau gunakan Select All (Pilih Semua) / Deselect All (Nyahpilih Semua). Pelanggan hanya melihat kakitangan yang ditugaskan kepada perkhidmatan yang mereka pilih.
Di bawah Modifier Visibility (Keterlihatan Pengubah), pilih kumpulan pengubah produk yang boleh dipilih oleh pelanggan sebagai tambahan semasa menempah. Pengubah itu sendiri diurus pada produk: lihat Cara Mencipta Set Pengubah dan Pengubah dalam QashierHQ.
Klik Cipta. Perkhidmatan itu kini muncul sebagai kad di halaman Perkhidmatan.
Pada kad perkhidmatan itu, klik Waktu Operasi / Ketersediaan untuk menetapkan hari dan masa perkhidmatan ini boleh ditempah (tetingkap yang sama seperti untuk kakitangan, termasuk Penggantian Tarikh), kemudian klik Simpan Perubahan.
Langkah 4: Lihat tempahan dalam Kalendar Sesi
Tab Sesi ialah Kalendar Sesi anda: setiap tempahan, mengikut bulan, minggu atau hari. Gunakan Tapis mengikut Kakitangan dan Tapis mengikut Status untuk mengecilkan paparan. Klik sesuatu tempahan untuk membuka Butiran Tempahan (tarikh dan masa, pelanggan, perkhidmatan, kakitangan). Tukar Status tempahan itu kepada Disahkan, Selesai, Dibatalkan atau Tidak Hadir, atau klik ikon sunting untuk menukar kakitangan, tarikh atau masa, kemudian klik Simpan Perubahan. Pautan tempahan boleh dikongsi anda turut ditunjukkan di sini.
Anda tidak mencipta slot masa dalam tab ini. Ketersediaan datang daripada Waktu Operasi yang anda tetapkan pada setiap kakitangan dan perkhidmatan.
Bahagian 2: Apa yang dilihat oleh pelanggan anda
Pelanggan membuka pautan tempahan anda dan melalui langkah-langkah mengikut Susunan Aliran Tempahan anda: pilih perkhidmatan (dan sebarang tambahan yang anda jadikan boleh dilihat), pilih kakitangan jika Tempahan Kakitangan dihidupkan, kemudian pilih tarikh dan slot masa yang tersedia. Jumlah harga dikemas kini semasa mereka membuat pilihan.
Selepas menempah, mereka boleh melihat temu janji mereka di bawah My Bookings (Tempahan Saya) pada halaman tempahan. Mereka boleh membatalkan tempahan yang telah disahkan sendiri sehingga 24 jam sebelum temu janji. Dalam tempoh 24 jam, mereka mesti menghubungi kedai anda; halaman tempahan memberitahu mereka bahawa pembatalan yang dibuat dalam tempoh 24 jam mungkin dikenakan caj.
Pelanggan tidak boleh menjadualkan semula dalam talian. Jika pelanggan mahukan masa yang berbeza, ubah tempahan itu pada POS (Bahagian 3) atau minta mereka membatalkan dan menempah semula.
Bahagian 3: Uruskan tempahan pada Qashier POS
Pada skrin utama POS, ketik Bookings & Reservations dan masukkan PIN kakitangan anda. Anda akan melihat jadual hari itu dengan pembilang untuk tempahan Total (Jumlah), Completed (Selesai), Upcoming (Akan Datang) dan Overdue (Lewat). Gunakan anak panah untuk beralih antara hari, Go to Today (Pergi ke Hari Ini) untuk kembali ke hari ini, dan bertukar antara paparan garis masa dan senarai. Ketik mana-mana tempahan untuk membuka butirannya.
Cipta tempahan pada POS (pelanggan walk-in atau tempahan melalui telefon)
Dalam Bookings & Reservations, ketik NEW BOOKING (TEMPAHAN BAHARU).
Di bawah CUSTOMER (PELANGGAN), cari mengikut nama atau nombor telefon dan pilih pelanggan, atau ketik + Create new customer (+ Cipta pelanggan baharu).
Pilih SERVICE (PERKHIDMATAN), ASSIGNED STAFF (KAKITANGAN DITUGASKAN), DATE (TARIKH) dan TIME SLOT (SLOT MASA).
Tambah sebarang ADD-ONS (TAMBAHAN) dan NOTES (OPTIONAL) (NOTA (PILIHAN)).
Ketik CREATE BOOKING (CIPTA TEMPAHAN). Tempahan itu muncul pada jadual hari itu dan dalam Kalendar Sesi HQ.
Sekat masa bagi seorang kakitangan
Dalam Bookings & Reservations, ketik BLOCK TIME.
Ketik + Add Block Time (+ Tambah Masa Sekatan), kemudian pilih STAFF (KAKITANGAN), DATE, START TIME (MASA MULA) dan END TIME (MASA TAMAT).
Pilih REASON (SEBAB) (Lunch (Makan tengah hari), Training (Latihan), Meeting (Mesyuarat), Break (Rehat)) atau taip sebab anda sendiri.
Ketik ADD BLOCK (TAMBAH SEKATAN), kemudian DONE (SELESAI). Pelanggan tidak boleh menempah kakitangan itu dalam masa yang disekat. Sekatan sedia ada disenaraikan di bawah Blocked Times (Masa Disekat).
Daftar masuk pelanggan yang telah menempah dan terima bayaran
Terdapat dua cara untuk memulakan perkhidmatan yang ditempah apabila pelanggan tiba.
Dari skrin jualan (disyorkan):
Pada skrin utama POS, ketik Titik Jualan, kemudian Pelanggan.
Cari pelanggan mengikut nama atau nombor telefon. Pelanggan yang mempunyai tempahan hari ini menunjukkan tag BOOKING TODAY (TEMPAHAN HARI INI) bersama perkhidmatan dan masanya.
Ketik pelanggan itu. Skrin Booking Found! (Tempahan Ditemui!) menunjukkan perkhidmatan yang ditempah, masa, kakitangan, tambahan dan jumlah.
Ketik START BOOKED SERVICE (MULAKAN PERKHIDMATAN YANG DITEMPAH). POS membuka pesanan dengan perkhidmatan sudah ditambah, pelanggan sudah dilampirkan dan kakitangan sudah diisi. Tambah sebarang item tambahan, kemudian terima bayaran seperti biasa.
Jika pelanggan mahukan sesuatu yang lain hari ini, ketik Ignore (Abaikan) untuk memulakan pesanan biasa tanpa perkhidmatan yang ditempah.
Jika pelanggan mempunyai pakej aktif untuk perkhidmatan ini, sepanduk Package Available (Pakej Tersedia) akan muncul. Ketik REDEEM PACKAGE (TEBUS PAKEJ) untuk menggunakan satu sesi dan bukannya mengenakan bayaran. Lihat Cara Menebus Pakej Pelanggan dalam Qashier POS.
Dari tempahan itu sendiri: dalam Bookings & Reservations, ketik tempahan itu, kemudian GO TO PAYMENT (PERGI KE PEMBAYARAN). Pesanan dicipta dengan cara yang sama.
Selepas pembayaran, buka tempahan itu dan tetapkan statusnya kepada Completed (lihat di bawah) supaya pembilang dan laporan anda kekal tepat.
Sunting tarikh, masa atau kakitangan tempahan
Dalam Bookings & Reservations, ketik tempahan itu untuk membuka Booking Details (Butiran Tempahan).
Ketik ikon sunting di sebelah Booking Date (Tarikh Tempahan), BOOKING TIME (MASA TEMPAHAN) atau ASSIGNED STAFF dan pilih nilai baharu. Sahkan apabila POS bertanya Change booking time? (Tukar masa tempahan?) atau Change booking date? (Tukar tarikh tempahan?).
Medan yang disunting menunjukkan lencana Changed (Diubah) dengan pilihan Revert (Kembalikan) sekiranya anda perlu membatalkannya. Tempoh perkhidmatan kekal sama apabila anda mengalihkan masa.
Tandakan tempahan sebagai selesai, tidak hadir atau dibatalkan
Buka tempahan itu dan ketik CHANGE STATUS (TUKAR STATUS).
Pilih Confirmed (Disahkan), Completed, No Show (Tidak Hadir) atau Cancelled (Dibatalkan).
Apabila pelanggan lewat, tempahan itu menunjukkan sepanduk Customer hasn't arrived (Pelanggan belum tiba) dengan butang No Show (menandakan tempahan sebagai tidak hadir dengan satu ketikan) dan butang Contact (Hubungi). Untuk membatalkan tempahan dan mengosongkan slot, ketik CANCEL (BATAL) di bahagian bawah butiran tempahan. Tempahan yang telah selesai atau dibatalkan menunjukkan BOOKING CLOSED (TEMPAHAN DITUTUP) dan bukannya butang pembayaran.
Hubungi pelanggan
Dalam butiran tempahan, ketik Contact. POS menunjukkan kod QR yang mengandungi nombor telefon pelanggan: imbas kod itu dengan telefon anda sendiri untuk menghubungi mereka. POS tidak menghantar SMS, e-mel atau peringatan kepada pelanggan.
Pemberitahuan tempahan pada POS
Apabila Tempahan dihidupkan, loceng pemberitahuan terapung muncul pada skrin POS. Loceng itu menunjukkan lencana apabila terdapat pemberitahuan yang belum dibaca dan bertukar merah untuk perkara yang mendesak, seperti tempahan yang lewat. Ketik loceng untuk membuka Notifications (Pemberitahuan): Today's Schedule (Jadual Hari Ini) berada di bahagian atas, diikuti oleh pemberitahuan terkini. Ketik sesuatu pemberitahuan untuk membuka tempahan itu, atau ketik Mark all read (Tandakan semua sebagai dibaca).
Anda menerima jenis pemberitahuan berikut: NEW BOOKING (pelanggan menempah dalam talian), REMINDER (PERINGATAN) (temu janji akan tiba), OVERDUE (LEWAT) (pelanggan yang menempah belum tiba), CANCELLED (DIBATALKAN), EDITED BOOKING (TEMPAHAN DISUNTING) dan NEW WALK IN (WALK-IN BAHARU) (tempahan dicipta pada POS).
Loceng itu memerlukan kebenaran Android Allow to display on top (Benarkan paparan di atas) (juga dipanggil "Display over other apps" / "Paparkan di atas apl lain"). Jika POS meminta kebenaran ini, benarkannya. Jika loceng tidak pernah muncul, buka tetapan Android tablet, cari aplikasi Qashier POS dan benarkannya dipaparkan di atas apl lain.
Apa yang sepatutnya anda lihat
Tempahan dalam talian dan tempahan POS muncul dalam Kalendar Sesi HQ dan pada jadual Bookings & Reservations POS, dan loceng POS menunjukkan pemberitahuan NEW BOOKING.
Tempahan yang telah dibayar muncul dalam Rekod Transaksi pada POS seperti jualan lain, dengan pelanggan dan kakitangan dilampirkan.
Status yang anda tetapkan (Completed/Selesai, No Show/Tidak Hadir, Cancelled/Dibatalkan) dipaparkan pada jadual POS dan kalendar HQ.
Jika berlaku masalah
Gejala | Punca | Penyelesaian |
QashierHQ > Tempahan hanya menunjukkan halaman pengenalan dengan Aktifkan Tempahan | Tambahan Tempahan belum diaktifkan untuk kedai ini. | Klik Aktifkan Tempahan untuk menghantar mesej kepada pasukan kami, atau tambahnya daripada Qashier Marketplace. |
Pautan tempahan belum tersedia. Sila simpan tetapan anda terlebih dahulu. | Tetapan Umum tidak pernah disimpan untuk kedai ini. | Lengkapkan Tetapan Umum dan klik Simpan Perubahan. |
Sesuatu produk tidak muncul di bawah Select Product | Produk itu sudah dipautkan kepada perkhidmatan lain, atau belum dicipta. | Setiap produk hanya boleh dipautkan kepada satu perkhidmatan. Cipta produk berasingan untuk perkhidmatan baharu itu, atau sunting perkhidmatan sedia ada. |
Tiada kakitangan boleh ditugaskan kepada sesuatu perkhidmatan | Belum ada kakitangan yang mempunyai kalendar tempahan. | Tambah kakitangan dalam tab Kakitangan terlebih dahulu. |
Medan Time slot duration berwarna kelabu | Medan ini tidak boleh diubah dalam QashierHQ, kerana ia menjejaskan semua tempahan dan ketersediaan sedia ada. | Hubungi sokongan untuk mengubahnya. |
Carian pelanggan pada POS tidak menunjukkan tag BOOKING TODAY | Tempahan itu untuk hari lain, atau dibuat di bawah rekod pelanggan yang berbeza. | Buka Bookings & Reservations, cari tempahan itu dan gunakan GO TO PAYMENT. |
Product catalog still loading — please try again in a moment (Katalog produk masih dimuatkan — sila cuba lagi sebentar lagi) semasa memulakan perkhidmatan yang ditempah | POS masih memuat turun produk anda. | Tunggu sebentar dan ketik START BOOKED SERVICE sekali lagi. |
Loceng pemberitahuan tidak pernah muncul pada POS | Kebenaran "display on top" (paparan di atas) tidak diberikan. | Benarkan Qashier POS dipaparkan di atas apl lain dalam tetapan Android tablet. |
Jika masalah berterusan, hubungi Sokongan Qashier.
Soalan lazim
Bolehkah pelanggan menjadualkan semula tempahan mereka sendiri? Tidak. Mereka boleh membatalkan daripada My Bookings sehingga 24 jam sebelum temu janji dan menempah semula. Dalam tempoh 24 jam, atau untuk mengalihkan tempahan, mereka menghubungi anda dan anda menukar tarikh, masa atau kakitangan pada POS.
Apa yang berlaku jika pelanggan tidak hadir? Tandakan tempahan itu sebagai No Show daripada CHANGE STATUS atau daripada sepanduk lewat. Menerima deposit atau bayaran penuh semasa tempahan belum tersedia (ia ditandakan sebagai akan datang dalam QashierHQ).
Bolehkah saya menetapkan masa penampan antara temu janji? Tiada tetapan masa penampan. Untuk mengekalkan jarak antara tempahan, gunakan BLOCK TIME pada POS atau pendekkan Waktu Operasi / Ketersediaan kakitangan atau perkhidmatan itu.
Bolehkah saya menyegerakkan tempahan dengan Google Calendar atau Outlook? Tidak. Tempahan dilihat dalam Kalendar Sesi HQ dan pada POS.
Bolehkah saya menggunakan satu produk untuk dua perkhidmatan tempahan? Tidak. Satu produk hanya boleh dipautkan kepada satu perkhidmatan tempahan bagi setiap kedai. Cipta produk berasingan (contohnya "Haircut - Express" dan "Haircut - Deluxe").
Saya telah menukar harga atau nama produk. Adakah perkhidmatan turut dikemas kini? Ya, jika medan itu masih Synced. Jika anda telah mengubahnya dalam perkhidmatan, perubahan anda kekal sehingga anda klik Reset.
Seorang kakitangan telah berhenti. Apa yang perlu saya lakukan dengan tempahan mereka? Nyahtanda mereka di bawah Assign Staff pada setiap perkhidmatan supaya pelanggan tidak lagi boleh memilih mereka. Tempahan sedia ada mereka kekal dalam kalendar; tugaskan semula setiap tempahan kepada kakitangan lain pada POS.
Artikel berkaitan
Disahkan terakhir: 25 Sep 2026 · Pasaran: SG, MY, PH, TH