Ulasan Pelanggan membolehkan anda mengumpul penilaian daripada setiap pelanggan Treats selepas lawatan mereka, menghantar penilaian 5 bintang ke Google Business Profile anda, merahsiakan penilaian yang lebih rendah, dan secara pilihan menghantar e-mel diskaun kepada pelanggan yang memberi ulasan. Sediakannya sekali sahaja dalam QashierHQ.
Terpakai kepada: Singapura dan Malaysia · QashierHQ, Treats, Qashier POS dan terminal QashierPay kendiri · memerlukan Treats (CRM dan Kesetiaan).
Cara ia berfungsi
Selepas lawatan, pelanggan melihat gesaan dalam Treats untuk menilai kedai.
Penilaian 5 bintang diubah hala ke pautan ulasan Google anda, supaya pelanggan boleh menyiarkannya secara umum.
Penilaian 4 bintang dan ke bawah kekal peribadi. Anda hanya melihatnya dalam QashierHQ.
Jika anda menawarkan ganjaran ulasan, pelanggan menerima e-mel dengan diskaun untuk lawatan seterusnya.
Contoh: seorang pelanggan mengunjungi kafe anda. Kemudian, dalam Treats, mereka diminta menilai lawatan itu. Mereka memberi 5 bintang dan dibawa ke Google Reviews. Selepas itu mereka menerima e-mel: "Terima kasih! Ini potongan 5% untuk lawatan anda yang seterusnya."
Sebelum anda bermula
Anda memerlukan Treats. Lihat Treats: Cara Menyediakan dan Menggunakan Treats Loyalty.
Jika halaman Ulasan Pelanggan memaparkan Saya Berminat!, klik butang itu. Pasukan kami akan menghubungi anda dalam masa 2 hari bekerja untuk membantu anda bermula.
Halaman persediaan menyatakan bahawa ciri ini percuma untuk pelanggan langganan CRM dan Kesetiaan sehingga 25 ulasan sebulan, dan caj tambahan mungkin dikenakan melebihi had itu. Untuk soalan harga, hubungi Sokongan Qashier.
Sediakan URL ulasan Google anda untuk setiap kedai (lihat hujung artikel ini).
Aliran yang disokong
Dengan diskaun (ganjaran ulasan) | Tanpa diskaun | |
Persediaan | Persediaan penuh: aliran ulasan, e-mel dan diskaun | Aliran ulasan dan pautan ulasan Google sahaja |
Apa yang berlaku | Pelanggan memberi ulasan dan menerima e-mel ganjaran dengan diskaun | Pelanggan memberi ulasan; tiada e-mel atau ganjaran |
E-mel dan diskaun | Dihantar secara automatik selepas ulasan dihantar | Tiada |
Sesuai untuk | Peniaga yang ingin memberi ganjaran kepada pengulas | Peniaga yang hanya ingin mengumpul maklum balas |
Cara Menyediakan
Pergi ke QashierHQ dan pilih kedai.
Di bar sisi kiri, buka Pelanggan & Pemasaran > Ulasan Pelanggan, kemudian klik Sediakan sekarang.
Pada Sediakan aliran Ulasan anda, jawab Adakah anda mahu menawarkan baucar diskaun kepada pelanggan yang menghantar ulasan? Pilih Tiada diskaun atau Tawarkan baucar diskaun untuk menghantar ulasan.
Di bawah Sediakan pautan Google Review anda untuk Ulasan 5 Bintang, tampal URL ulasan Google anda untuk setiap kedai. Ulasan 5 bintang diubah hala ke sana; 4 bintang dan ke bawah kekal dalaman.
Jika anda memilih Tiada diskaun, klik Aktifkan. Persediaan selesai dan langkah e-mel serta diskaun dilangkau. Jika anda membiarkan URL ulasan Google kosong, HQ bertanya Teruskan tanpa URL Google Review?: klik Kembali untuk menambah pautan, atau Aktifkan untuk meneruskan tanpanya.
Pada Reka e-mel anda, tetapkan Alamat penghantar anda (setelah disimpan, ia tidak boleh diubah), kemudian pilih Pratetap Kandungan E-mel dan Bahasa, dan sunting Subjek E-mel dan Isi E-mel.
Pada Sediakan diskaun kempen, isikan:
Terpakai kepada: Pelanggan yang menerima kempen atau Semua pelanggan.
Tempoh Sah: sah untuk bilangan bulan yang anda masukkan, dikira dari masa pelanggan menerima e-mel.
Mereka dapat: potongan peratusan atau potongan jumlah, kemudian masukkan nilai diskaun.
Untuk: Jumlah Bil.
Pada Pratonton & Aktifkan, semak e-mel, masukkan Nama Kempen untuk rujukan anda sendiri (pelanggan tidak melihatnya), kemudian klik Aktifkan. Klik Kembali jika anda perlu mengubah apa-apa.
Lihat ulasan pelanggan anda dalam QashierHQ
Buka Pelanggan & Pemasaran > Ulasan Pelanggan. Anda akan melihat:
Status: Langsung atau Dijeda.
Penapis julat tarikh: lalainya ialah bulan lepas. Metrik dikemas kini mengikut julat yang anda pilih; untuk melihat penilaian bulan Julai, tetapkan julat kepada Julai.
Metrik: Penilaian Agregat dan Bilangan penilaian baharu.
Jadual ulasan: Pelanggan, E-mel, Dihantar pada, Penilaian dan Ulasan (jika pelanggan menulisnya).
Cari mengikut nama pelanggan, e-mel atau teks ulasan.
Jeda atau sunting Ulasan Pelanggan
Klik Jeda untuk berhenti meminta ulasan daripada pelanggan. Klik Aktifkan untuk menyambung semula.
Klik Sunting untuk mengubah pautan ulasan Google atau tetapan diskaun anda.
Tebus ganjaran ulasan pada Qashier POS atau terminal QashierPay kendiri
Ketik Pelanggan dan cari nombor telefon pelanggan.
Jika pelanggan mempunyai ganjaran yang sah, ia dipaparkan di bawah Available Campaign Discounts (Diskaun Kempen Tersedia). Hanya kempen yang pelanggan menerima e-melnya, dan yang masih aktif, disenaraikan.
Ketik ganjaran untuk menggunakannya, contohnya "5% Review Rewards".
Pada terminal QashierPay kendiri, tetingkap timbul mengingatkan kakitangan untuk menambah diskaun pada pesanan di mesin daftar tunai, sama seperti penebusan mata Treats. Lihat Cara Mengumpul dan Menebus Mata Treats pada Terminal QashierPay Kendiri (Singapura & Malaysia).
Setelah pembayaran selesai, ganjaran ditandakan sebagai sudah ditebus. Setiap ganjaran ulasan boleh digunakan sekali bagi setiap pelanggan.
Cara mendapatkan URL ulasan Google anda
Kaedah 1: Google Business Profile
Log masuk ke Google Business Profile anda.
Klik Ask for reviews (juga dipaparkan sebagai Get more reviews).
Salin pautan yang boleh dikongsi daripada tetingkap timbul.
Kaedah 2: Carian Google
Cari nama perniagaan anda di Google.
Dalam panel perniagaan anda dalam hasil carian, klik Ask for reviews.
Salin pautan daripada tetingkap timbul atau daripada bar alamat pelayar. Pautan ini terus membuka borang ulasan.
Jika berlaku masalah
Gejala | Punca | Penyelesaian |
Ulasan Pelanggan hanya memaparkan Saya Berminat! | Ciri ini belum didayakan untuk akaun anda | Klik butang itu; pasukan kami akan menghubungi anda dalam masa 2 hari bekerja |
Tiada butang Sediakan sekarang | Ulasan Pelanggan sudah disediakan untuk kedai ini | Gunakan Sunting pada halaman Ulasan Pelanggan |
Ganjaran tidak dipaparkan di bawah Available Campaign Discounts | Pelanggan tidak menerima e-mel, ganjaran telah tamat tempoh, atau ia sudah digunakan | Semak ulasan pelanggan dan tempoh sah kempen dalam QashierHQ |
Masih buntu? Hubungi Sokongan Qashier.
Artikel berkaitan
Disahkan terakhir: 25 Sep 2026 · Pasaran: SG, MY