摘要：如果中文产品名称在较旧的 Qashier 厨房打印机上打印成乱码或问号，而英文打印正常，请使用本指南。打印机底部的两个小开关可以开启中文字符模式。
适用范围：所有市场 · 连接了厨房（额外）打印机的 Qashier POS · 2023 年之前发放的较旧的黑色 Qashier 厨房打印机（Gprinter）。
这适用于我吗？
你的厨房打印机是 2023 年之前发放的黑色 Qashier 厨房打印机（Gprinter）。
厨房单上的中文商品名称打印成符号、方框或问号，而英文打印正常。
Qashier POS 以 GBK（中文）字符集把厨房单发送到额外打印机。未处于中文模式的打印机无法打印这些字符，所以厨房单看起来是乱码。如果你的打印机是较新的型号，而中文仍然打印成符号，请联系客服，不要更改开关。
步骤
关闭厨房打印机。
把打印机翻过来，使底部朝上。
打开小盖板，找到一排带编号的开关。
把 2 号和 6 号开关向上推。
合上盖板，重新打开厨房打印机。
测试：在 Qashier POS 上，向厨房打印机发送一笔包含中文名称商品的测试订单，然后检查厨房单。侧边菜单中的 打印机 测试 选项只会打印英文测试单，因此它只能确认打印机已连接，但不会显示中文。请参阅 如何在 Qashier POS 上进行测试打印（内置和额外打印机）。
第 2 至 4 步的视频指南：
你应该看到的结果
测试订单的厨房单能正确显示中文商品名称。
如果出现问题
现象 | 可能原因 | 处理方法 |
更改后中文仍然是乱码 | 2 号和 6 号开关没有完全推上去，或打印机没有关闭后重新打开 | 关闭打印机，检查两个开关都已向上推，合上盖板，打开打印机，然后再次发送测试订单 |
你的 POS 语言是泰语，或你需要在同一张厨房单上打印泰文和中文 | 当 POS 语言设为泰语时，厨房单会以泰文字符集发送。在同一台打印机上打印两种非英语语言需要使用 此打印机支持 UTF-8 模式 打印机设置，而该设置仅适用于 Sunmi 打印机 | 在更改任何开关之前先联系客服 |
打印机完全不打印 | 是连接或纸张问题，而不是字符问题 |
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最后核实：2026年9月25日 · 适用市场：所有市场