摘要：设置顾客在你的 QashierEats 网站上的点餐方式：自取和送餐、时段、订单上限、休息日期、最低和最高订单金额，以及送餐费。
适用范围：新加坡和马来西亚。适用于已开通 QashierEats 的店铺的 QashierHQ。你需要有 QashierHQ 中 设置 的访问权限。金额以你店铺的货币计算。
开始之前
你的店铺必须已开通 QashierEats。请参阅 在 QashierHQ 中开始使用 QashierEats 在线点餐。
在 QashierEats Settings（QashierEats 设置）主页面上，你更改字段后会立即自动保存。在 Configure Time Slots（配置时段）、Configure Closed Dates（配置休息日期）和 Configure Delivery Settings（配置送餐设置）窗口中，需点击 确认 才会保存。
打开 QashierEats 设置
在 QashierHQ 中，点击右上角的 设置（齿轮）图标。在手机上，打开你的账户菜单，然后点击 设置。
在设置菜单中，在 在线点餐 下点击 QashierEats。如果你使用的是经典布局，请改为点击 QashierEats 标签页。
如果你有多个 QashierEats 店铺，请选择要更改的店铺。
以下各部分按页面上字段的顺序排列。
A 部分：Available order type for QashierEats（QashierEats 可用订单类型）
Available order type for QashierEats 下显示的链接就是你的官方 QashierEats 网站。你可以把它分享到社交媒体、广告和海报上。如需更改链接，请联系客服。
你的 QashierEats 网站有两种订单类型：自取和送餐。勾选 Enable pick-up（启用自取）、Enable delivery（启用送餐）或两者都勾选。
B 部分：Available order type for in-store QR ordering（店内扫码点餐可用订单类型）
店内扫码点餐有两种订单类型：堂食和外带。堂食是顾客扫描二维码后在店内用餐。外带是顾客通过二维码点餐后把食物带走。
根据你的营业方式，勾选 Enable dine in（启用堂食）、Enable takeaway（启用外带）或两者都勾选。如需比较各种扫码点餐方式，请参阅 静态与动态扫码点餐：我应该用哪一种？。
C 部分：Auto apply discount for pick-up order (%)（自取订单自动折扣）
输入一个百分比，为顾客在 QashierEats 上下的每一笔自取订单自动提供折扣。将数值设为 0 即可关闭自动折扣。
D 部分：Accept order buffer time（接单缓冲时间）和 Minimum Preparation time（最短准备时间）
Accept order buffer time（接单缓冲时间）是你接受 QashierEats 订单所需的额外时间。它必须至少为 5 分钟。如果你输入更小的数字，QashierHQ 会显示错误且不会保存。
Minimum Preparation time (min)（最短准备时间，分钟）是订单可被自取或送出之前，你准备订单所需的最短时间。默认值为 60 分钟。
这两项设置都会影响顾客在 QashierEats 上可以选择的自取和送餐时段。
自取时段：示例 1
Accept order buffer time 为 5 分钟，Minimum Preparation time 为 10 分钟。顾客在上午 11:00 下单。加上缓冲时间，处理从上午 11:05 开始。加上准备时间，食物在上午 11:15 准备好（上午 11:05 + 10 分钟）。
在你的 QashierEats 网站上，最早的自取时段是上午 11:30 时段，因此订单会在顾客到达前准备好。
自取时段：示例 2
在相同设置下，顾客在下午 2:16 下单。处理从下午 2:21 开始（下午 2:16 + 5 分钟），食物在下午 2:31 准备好（下午 2:21 + 10 分钟）。
最早的自取时段是下午 3:00 时段。下午 2:00 至 2:30 时段不会提供，因为食物要在下午 2:30 之后才准备好。
送餐时段
在相同设置下，顾客在上午 11:00 下了一笔送餐订单。食物在上午 11:15 准备好。送餐订单还会加上送达所需的时间，因此在相同下单时间下，最早的送餐时段会比最早的自取时段晚。
E 部分：Max number of orders per time slot（每个时段最大订单数）
这是你在每个时段接受的最大订单数，自取和送餐合计。每个时段为 30 分钟，如下图所示。
G 部分说明了这项设置如何与你的时段配合使用。
F 部分：Selectable Days for pick-up（可选自取天数）
这是顾客可以为自取订单提前选择的天数。例如，如果设为 5，而今天是 1 月 1 日，顾客可以选择 1 月 1 日至 1 月 5 日之间的自取日期。
G 部分：配置时段
选择顾客可以预订自取或送餐的时段。
打开 QashierEats 设置并选择你的店铺（见上文）。
点击 Configure Time Slots。Available Time Slots（可用时段）窗口会打开。
点击每个你想开放或关闭的时段。
点击右上角的 确认。
在此示例中，每天上午 11:30 至下午 2:00 提供自取和送餐。顾客可以选择该范围内的任何时段。
Available Time Slots 窗口还有两个选项。
Option 1: AUTO FILL MAX ORDER PER SLOT（选项 1：自动填入每个时段最大订单数）
On（开启，默认）：点击时段会开放或关闭该时段。开放的时段会填入你的 Max number of orders per time slot（E 部分）和 Maximum Order For Delivery（最大送餐订单数）。
Off（关闭）：点击时段后，你可以只为该时段输入不同的上限（总订单数和送餐订单数）。
此设置不会把订单分配到时段。它只会改变你点击时段时的效果。
Option 2: Maximum Order For Delivery（选项 2：最大送餐订单数）
这是每个时段的最大送餐订单数。只有启用送餐后才会显示。
每个时段显示两个数字，例如 30, 5。第一个是该时段的最大总订单数（自取和送餐），来自 E 部分。第二个是该时段的最大送餐订单数。如果未启用送餐，每个时段只显示一个数字。
示例：
 | 你在此时段最多接受 30 笔订单，而且 30 笔都可以是送餐订单。 |
 | 你在此时段最多接受 30 笔订单。其中只有 5 笔可以是送餐订单；其余 25 笔为自取。 |
你可以在需要时降低送餐上限。例如，如果你的送餐合作方出现问题，可以在一段时间内减少送餐订单，直到问题解决。
要把上午 11:30 至下午 2:00 各时段的送餐上限从 30 降到 5：
打开 QashierEats 设置并选择你的店铺（见上文）。
点击 Configure Time Slots。
把 Maximum Order For Delivery 从 30 改为 5。
在 AUTO FILL MAX ORDER PER SLOT 开启的情况下，点击上午 11:30 至下午 2:00 的每个时段将其关闭，再点击一次，以新的上限重新开放。
点击右上角的 确认。
H 部分：配置休息日期
选择你的 QashierEats 店铺不接受自取或送餐订单的日期。
打开 QashierEats 设置并选择你的店铺（见上文）。
点击 Configure Closed Dates。
在 Date Picker（日期选择器）中选择一个或多个日期。它们会显示在 Selected Dates（已选日期）下。
点击 确认。
要重新开放某个日期，请重复第 1 至 2 步，点击 Selected Dates 下该日期旁的删除按钮，然后点击 确认。
I 部分：最低和最高订单金额
Minimum order value ($)（最低订单金额）是顾客在 QashierEats 上下单必须达到的最低订单金额。
Maximum order value ($)（最高订单金额）是顾客在一笔 QashierEats 订单中可以下单的最高金额。
J 部分：配置送餐设置
点击 Configure Delivery Settings 打开 Delivery Settings（送餐设置）窗口。以下各部分按此图中的编号排列。完成后点击 确认。
i. Delivery Type（送餐类型）
Self-arrange:（自行安排）你自己安排送餐给顾客。当你切换到 Self-arrange 时，QashierHQ 会要求你确认之后的所有订单都改为自行安排。
PandaGo: 通过集成的 pandago 服务送餐。此选项只有在你的店铺已设置 pandago 后才能使用；否则 QashierHQ 会显示 Contact us via Live Chat to enable this option.（请通过在线客服联系我们以启用此选项。）开启时，你必须同意 pandago 的条款。Qashier 本身不提供送餐服务；如有送餐问题，请通过你的 pandago 门户账户联系 pandago。
ii. Auto apply discount for delivery order (%)（送餐订单自动折扣）
输入一个百分比，为顾客在 QashierEats 上下的每一笔送餐订单自动提供折扣。将数值设为 0 即可关闭。
iii. Delivery Fee（送餐费）
如果你使用 pandago，可以选择 Same delivery fee as pandago（与 pandago 相同的送餐费）。
否则，请选择以下选项之一：
Fix fee for different order amounts ($)（固定送餐费）：所有订单收取同一笔送餐费，与订单总额无关。
Different fee for different order amounts（按订单金额收取不同送餐费）：每个订单金额范围收取不同的送餐费。点击 Add Tier（添加等级）添加一个范围。范围的 To（到）值不包含在该范围内。例如，$0 到 $100 的范围涵盖 $0 至 $99.99。
在此示例中，低于 $20 的订单收取 $5 送餐费，$20 至低于 $50 的订单收取 $3，$50 及以上的订单免送餐费。
Different fee for different delivery distance（按送餐距离收取不同送餐费）：每个 Distance from Shop (km)（与店铺的距离，公里）范围收取不同的送餐费。距离会根据你的营业地址到顾客输入的地址自动计算。
在此示例中，5 公里以内的送餐收费 $3，5 公里至不足 10 公里收费 $5，10 公里或以上收费 $8。与订单金额相同，每个范围的 To 值不包含在该范围内。
iv. Apply free delivery threshold amount?（是否设置免送餐费门槛金额？）
勾选此选项并输入 Threshold amount ($)（门槛金额）。达到或超过此金额的订单免送餐费，无论距离远近。
v. Max delivery distance (km)（最远送餐距离，公里）
设置你送餐的最远距离。如果顾客的地址超出此距离，你的 QashierEats 网站会显示 Delivery address is out of range.（送餐地址超出范围。），如下图所示。
如果出现问题
现象 | 可能原因 | 处理方法 |
设置中的 在线点餐 下没有 QashierEats 项目 | 你的店铺未开通 QashierEats，或你的登录账户没有设置的访问权限 | 请账户所有者检查你的权限。如需开通 QashierEats，请联系客服。 |
显示 Please select a time larger than 5 minutes（请选择大于 5 分钟的时间） | Accept order buffer time 低于 5 分钟 | 输入 5 或以上。 |
顾客无法选择自取或送餐时间 | 没有开放的时段、时段已满，或该日期是休息日期 | 检查 Configure Time Slots 和 Configure Closed Dates，以及你的每个时段最大订单数。 |
选择 PandaGo 时显示 Contact us via Live Chat to enable this option. | 你的店铺尚未设置 pandago | 通过在线客服联系客服。 |
你的时段更改丢失了 | 你没有点击 确认 就关闭了窗口 | 重新进行更改，然后点击 确认。 |
如果仍需帮助，请参阅 通过电话、WhatsApp、LINE 或 Viber 联系 Qashier 客服。
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最后核实：2026年9月25日 · 适用市场：SG, MY