摘要：如果某个订单被误标为已完成，你可以在 Qashier KDS 上召回它，让它重新回到进行中的屏幕上。
适用范围：所有市场 · 显示平板上的 Qashier POS · 厨房显示系统（KDS）附加功能。服务员显示屏（WDS）上的步骤相同。
开始之前
先打开厨房显示屏。请参阅如何在Qashier POS上打开和退出厨房显示屏（KDS）。
召回已完成的订单
确保屏幕右侧的 Order Summary（订单摘要）侧边栏已展开。如果已收起，点击 Order Summary 标题将其展开。
点击侧边栏底部的 Completed orders（已完成订单）。屏幕背景会变成绿色，左下角显示 VIEWING COMPLETED ORDERS（正在查看已完成订单）。
找到该订单。如果订单很多，用屏幕顶部的 ◀ 和 ▶ 按钮翻页。
点击订单卡片上的 Recall（召回）。
在确认弹窗“是否确实要将此标记为已撤消?”中，点击确认。
点击 Incomplete orders（未完成订单），回到进行中的订单。
你应该看到
被召回的订单会和其他未完成订单一起回到进行中的屏幕上，其中的商品也会重新计入 Order Summary 的合计。
如果出现问题
现象 | 原因 | 解决方法 |
看不到 Completed orders | Order Summary 侧边栏已收起 | 点击 Order Summary 标题展开侧边栏。 |
点击 Recall 时出现 Too many ongoing orders（进行中的订单过多） | 进行中的屏幕上未完成订单已达上限 | 至少将一个进行中的订单标记为已完成，然后再次点击 Recall。 |
你要找的订单不在 Completed orders 中 | KDS 只显示最近的订单，较早的订单可能已不在列表中 | 查看 ◀ 和 ▶ 各页。如果订单不在其中，就无法再在 KDS 上召回。 |
相关文章
最后核实：2026年9月25日 · 适用市场：所有市场