顾客可以在 Qashier POS 结账时，把会员积分兑换成账单折扣。选择顾客，点击积分旁边的兑换，输入要使用的积分，然后收取剩余金额。

适用范围：所有市场 · Qashier POS · 店铺已启用 Qashier Loyalty（积分系统）或 Treats · 已启用客户管理（CRM）。金额以你店铺的货币显示（SGD、MYR、PHP 或 THB）。

积分如何换算

积分按你店铺的兑换比例换算。例如，如果 100 积分 = 1.00（你的货币），那么 50 积分 = 0.50。顾客可以兑换不超过其余额的任意整数积分，没有最低限制。如果积分价值高于账单金额，只会兑换账单金额。

兑换比例在启用该功能时设定。如需更改，请联系我们的客服团队：通过电话、WhatsApp、LINE 或 Viber 联系 Qashier 客服（SG、MY、TH、PH）。

开始之前

你的店铺已启用积分功能（Qashier Loyalty）或 Treats。只有启用后，才会显示可用积分一行和兑换按钮。
已为你的类别设置积分，让顾客有积分余额可用。请参阅如何在 Qashier POS 中设置和赚取会员积分或如何在 QashierHQ 中为每个类别设置每消费一元可得的积分。
顾客已注册。请参阅如何在 Qashier POS 中添加（注册）新客户。

在主页上，点击销售。
点击一个类别，再点击一个产品，把商品加入购物车。
在进入付款前，点击购物车（右侧面板）顶部的橙色客户按钮。
输入顾客的电话号码或姓名，然后点击搜索。系统会显示顾客的资料。
在可用积分旁边，点击兑换。
在兑换弹窗中，可用积分:显示积分余额。在兑换积分:下输入要兑换的积分数，或点击兑换全部，在账单允许的范围内使用尽可能多的积分。兑换积分总额会自动计算。
点击确认。折扣会应用到账单上。
点击确认把顾客关联到这笔销售，然后点击付款。
如需查看抵扣金额，点击付款页面顶部总额旁边的箭头。系统会显示明细。
选择顾客的付款方式，支付剩余金额。

如果金额一直是 0.00：表示你的店铺没有设置兑换比例。这种情况下兑换全部会被隐藏。在兑换积分:下输入积分，点击定制，在定制积分兑换金额弹窗中输入这些积分的价值，点击 OK（确定），然后点击确认。如果你想设置固定的兑换比例，请联系客服。

现象	原因	解决方法
客户弹窗中没有兑换按钮	未启用积分系统，或未选择顾客	先搜索并选择顾客；检查店铺是否已启用 Qashier Loyalty 或 Treats。
兑换弹窗中的确认显示为灰色	输入的积分超过顾客的余额，或金额为 0	输入不超过余额的数字；如果金额一直是 0.00，请使用定制。
“最高积分兑换$金额为 100,000”（显示你的货币代码）	兑换价值超过上限	减少积分数量。
“Split bill by item does not support point redeemed.”（按商品拆分账单不支持积分兑换。）	你要按商品拆分的餐桌账单已兑换了积分	餐桌账单兑换积分后，就无法按商品拆分账单。请收取整张账单的付款，或联系客服。请参阅如何在 Qashier POS 中按商品拆分桌子账单。
顾客误兑换了积分	这笔销售已在兑换积分后完成	撤销该交易。已兑换的积分会退回给顾客。请参阅如何在 Qashier POS 中撤销或退款交易。

最后核实：2026年9月25日 · 适用市场：所有市场