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如何清除 Qashier POS 缓存（解决 POS 运行缓慢）

如果你的 Qashier POS 运行缓慢或卡住，清除应用缓存通常可以解决。清除缓存会让 POS 退出登录，所以请先确认交易已同步，并准备好你的登录信息。

适用范围：所有市场 · QashierX1、QashierXL、QashierXS 和 QashierX2 上的 Qashier POS · 设备 PIN（如果你的店铺设置了设备 PIN）以及你的 QashierHQ 邮箱和密码。

开始之前

  • 确保 POS 已联网。应用会在清除缓存前上传日志；如果处于离线状态，会显示连接错误。

  • 确认 POS 上最新的交易已同步。登录 QashierHQ，前往 Money & Finance（财务）> 销售记录，确认最新一笔交易与 POS 上的一致。未同步的交易在清除缓存后无法恢复。

  • 准备好你的 QashierHQ 邮箱和密码。之后你必须重新登录。

  • QashierX2 和 QashierXS：请先完成结算，再清除缓存。

操作步骤

  1. 前往 POS 主页。

  2. 点击右上角的菜单图标（☰）。

  3. 点击为什么我的 POS 运行缓慢。

  4. 如有提示，输入你的设备 PIN。

  5. 在 POS 缓慢了吗？对话框中，点击清除缓存。如果你想先和我们沟通，可以改为点击打开实时聊天。

  6. 阅读警告信息，然后点击确定。Qashier POS 应用会关闭。

  7. 从设备主屏幕重新打开 Qashier POS 应用。

  8. 在每个权限弹窗上点击允许。

  9. 用你的 QashierHQ 邮箱和密码登录，然后选择你的店铺。

正常情况下你会看到：POS 重新载入你的店铺，并且运行更快。

分步视频指南：

遇到问题时

现象

可能原因

解决方法

点击清除缓存时显示连接错误

POS 处于离线状态

将 POS 连接到 Wi-Fi 或移动数据，然后重试。

清除缓存后无法登录

登录信息错误：POS 需要的是你的 QashierHQ 邮箱和密码，而不是员工 PIN

使用 QashierHQ 的登录信息。如果忘记了，请联系 Qashier 客服。

清除缓存后 QashierHQ 中缺少交易

这些交易在清除缓存前尚未同步

这些交易无法恢复。请联系 Qashier 客服，以便我们协助检查。

POS 仍然很慢

其他原因

重启终端。如果仍然很慢，点击菜单图标（☰）> 帮助打开在线客服聊天，或联系 Qashier 客服。

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最后核实：2026年9月25日 · 适用市场：所有市场

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