让顾客在通过 QR 点餐或手机点餐自助下单时，为某个商品输入备注（例如"不要洋葱"）。备注会随订单一起传到你的厨房。
适用范围：所有市场 · QashierHQ · 已开启动态 QR 点餐、静态 QR 点餐或手机点餐的店铺 · 拥有产品管理访问权限的 QashierHQ 账号。
开始之前：只有当产品管理中所选店铺已开启动态 QR、静态 QR 或手机点餐时，才会出现 Allow special instructions（允许特殊说明）复选框。如果你看不到该复选框，请联系 Qashier 客服开启 QR 点餐。不确定自己使用的是哪种 QR 模式？请参阅静态 QR 点餐与动态 QR 点餐：我该使用哪一种？
主要优点
顾客可以为自己点的每个商品添加特殊说明。
厨房在制作每个商品前，都能看到该商品的说明。
如何允许为商品填写特殊说明
前往 QashierHQ。
在左侧菜单的产品与库存下，点击产品管理，然后在商店选择器中选择店铺。
点击分类，然后点击商品。产品窗口会打开。（如果是新商品，请改为点击创建产品。）
点击 Advanced Settings（高级设置）将其展开。该区域默认是收起的。
勾选 Allow special instructions。该选项默认不勾选。
点击确认保存。
顾客看到的内容
顾客点这个商品时，会出现一个 Special Instructions（特殊说明）输入框，顾客可以在里面输入备注。
特殊说明会显示在哪里
厨房订单记录
收据和电子收据
Qashier POS 和 QashierHQ 上的交易记录
厨房显示屏（KDS）
须知
此设置只控制顾客自助点餐。你的员工随时都可以在 Qashier POS 上为商品添加备注。
如果你的店铺还使用 QashierKiosk，同一个设置也决定顾客能否在自助点餐机上看到特殊说明输入框。
QashierEats 线上点餐菜单中的商品有各自的 Allow special instructions 复选框。如果你的 QR 码打开的是 QashierEats 菜单，也请在那里勾选（请参阅如何在 QashierHQ 中编辑 QashierEats 菜单（产品、分类、附加选项、售罄））。
常见问题及处理方法
你看到的情况 | 原因 | 解决方法 |
没有 Allow special instructions 复选框 | Advanced Settings 处于收起状态，或该店铺未开启 QR 点餐和手机点餐 | 展开 Advanced Settings。如果仍然没有，请确认已选择正确的店铺，然后联系 Qashier 客服开启 QR 点餐 |
顾客看不到特殊说明输入框 | 该商品没有勾选此复选框，或更改没有保存 | 打开该商品，勾选 Allow special instructions 并点击确认。需要此功能的每个商品都要分别设置 |
相关文章
最后核实：2026年9月25日 · 适用市场：所有市场