本文介绍在新加坡，当台式刷卡终端（Verifone V400c）显示 "Network Disconnected"（网络已断开）或无法再接受刷卡付款时，如何将它重新连接到 Wi-Fi；以及在无法重新连接时，如何忘记网络并重新添加。
适用范围：新加坡 · 带键盘的台式刷卡终端（Verifone V400c），由 Qashier 提供，用于 QashierPay 刷卡付款。你需要使用入门邮件中提供的刷卡终端管理员密码。
开始之前
准备好你的 Wi-Fi 网络名称和密码，并确认路由器已开启，其他设备可以连接到该网络。
在入门邮件中找到刷卡终端的管理员密码。它不是你的 Qashier POS 设备 PIN。如果找不到，请联系 Qashier 客服。
重新连接到你的 Wi-Fi 网络
在终端的键盘上按 9，然后按绿色的 O 按钮。
输入刷卡终端的管理员密码。
前往 Network（网络）> WIFI。
选择你的 Wi-Fi 网络，重新连接。
如果仍然无法连接：忘记网络并重新添加
在 Network > WIFI 中，选择你的 Wi-Fi 网络旁边的蓝色 i 图标。
选择垃圾桶图标，忘记该网络。
选择 + 图标，扫描 Wi-Fi 网络。
选择你的 Wi-Fi 网络并输入密码，重新连接。
你应该看到的结果
屏幕顶部状态栏（左上方）显示 Wi-Fi 和云图标，"Network Disconnected" 消息消失。
在 Qashier POS 上收取一笔小额测试刷卡付款，确认终端已恢复在线。
如果出现问题
症状 | 可能原因 | 处理方法 |
扫描后没有列出你的网络 | 路由器已关闭或超出信号范围 | 检查路由器，将它移近一些或使用 Wi-Fi 信号扩展器，然后再次点击 + 扫描 |
终端已连接，但没有出现云图标 | Wi-Fi 已连接，但没有互联网 | 检查同一网络上的其他设备能否上网；先重启路由器，再重启终端 |
密码不被接受 | 密码错误（例如输入了你的 Qashier POS 设备 PIN） | 使用入门邮件中的刷卡终端管理员密码，或联系客服 |
完成以上步骤后，终端仍显示 "Network Disconnected" | 终端故障或网络限制 | 拔掉终端电源 10 秒后重新插上以重启终端，然后联系客服 |
仍然离线？请联系客服：通过电话、WhatsApp、LINE 或 Viber 联系 Qashier 客服（SG、MY、TH、PH）。在新加坡，你可以拨打 +65 3129 8269 或发送 WhatsApp 至 +65 8887 7687，服务时间为每周 7 天，上午 9 点至晚上 9 点。
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最后核实：2026年9月25日 · 适用市场：SG