摘要：销售备注是收银员在结账时为一笔销售添加的简短文字备注，例如送货日期、顾客要求或折扣原因。它会打印在收据和订单小票上，并随这笔销售保存在 POS 的交易纪录和 QashierHQ 中。门店还可以请 Qashier 把备注设为必填，这样没有备注的销售就无法完成。
适用范围：所有市场 · Qashier POS（所有门店；无需增值功能）· 在 QashierHQ 中查看和导出备注。必填备注是一项由 Qashier 为你开启的门店设置，并且需要较新的 POS 版本。
开始之前
备注面板中最多可以显示三个快捷按钮，每个按钮对应一条预设备注（例如 Delivery date:）。这些预设由 Qashier 设置：请告诉客服你希望每个按钮显示的文字。
销售备注不同于商品备注（针对某一个产品的备注，例如 不要洋葱），也不同于餐桌备注。本文介绍的是整笔销售的备注。
为销售添加备注
像平常一样把商品加入购物车，然后进入付款页面。
在付款页面顶部，点击 备注。备注面板会在付款方式上方打开。
在 请在此处输入销售备注 字段中输入备注，或点击一个快捷按钮填入预设内容，再补充文字。
点击 确认。POS 显示 销售备注更新成功 并关闭面板。
选择付款方式，像平常一样完成销售。
要在付款前修改备注，再次点击 备注：面板会打开并显示当前内容。要删除备注，删掉文字并点击 确认（备注为必填时不能删除）。
备注显示在哪里
打印的收据上，以 备注 一行显示。
为厨房打印的订单小票上。备注不会显示在厨房显示屏（KDS）的订单卡片上；如果厨房需要在屏幕上看到指示，请使用商品备注。
Qashier POS 的 交易纪录 中，这笔销售的详情里。
QashierHQ 的 销售记录 中：打开这笔销售即可看到它的 交易备注。
把备注设为必填
如果每笔销售都必须带有备注（例如送货日期或订单参考号），请联系 Qashier 客服，要求为门店开启必填销售备注。QashierHQ 中没有这个开关。开启后：
收银员在没有备注的情况下点击付款方式时，备注面板会打开，POS 显示 请输入销售备注。收银员输入备注并点击 确认 后，付款会自动按所选方式继续。
空备注或只有空格的备注不会被接受：POS 会再次显示 请输入销售备注。
此规则只在有 备注 按钮的地方生效。它不适用于自助点餐机和自助点单销售、发票付款、分单付款，以及二维码和线上订单，因为这些流程没有 备注 按钮。
对于员工信用额度（ENT）销售，POS 会要求输入备注，保存后显示 交易备注已保存。请重新输入员工信用额度资料。 重新输入员工资料即可完成销售。
你应该看到的结果
在备注面板中点击 确认 后：销售备注更新成功。
这笔销售打印的收据上，以及交易纪录和 QashierHQ 中这笔销售的详情里，都有这条备注。
如果出现问题
现象 | 可能原因 | 处理方法 |
付款页面上没有 备注 按钮 | 你正在支付发票、POS 处于自助点餐机模式，或你处于分单模式 | 这些流程不提供备注；分单时，请在分单之前添加备注 |
No transaction item added. Please add items to sale list and re-enter page（未添加商品，请先把商品加入销售列表后重新进入页面） | 购物车是空的 | 先添加商品，再打开备注面板 |
选择付款方式时备注面板一直打开 | 已开启必填备注，而备注为空 | 输入备注并点击 确认；付款随后会继续 |
无法清除备注 | 已开启必填备注 | 改为替换文字；如果该设置应当关闭，请询问客服 |
收据上没有备注 | 输入了备注但付款前没有点击 确认，或这笔销售是在没有 备注 按钮的流程中付款的 | 在 交易纪录 中打开这笔销售，查看备注是否已保存；如果已保存，请重新打印收据。请参阅 Qashier POS 的交易纪录：查看、搜索、作废和重新打印销售 |
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最后核实：2026年9月25日 · 适用市场：所有市场