摘要：排队号码会给每一张已付款的订单一个号码，顾客可以留意叫号，例如 A101。你在 QashierHQ 中设置起始号码、结束号码和可选的前缀；之后 Qashier POS 每完成一笔销售就发出下一个号码，用到结束号码后再从头开始。你也可以随时在 POS 上把队列重置为起始号码。

适用范围：所有市场 · 已由 Qashier 为门店开启排队号码的餐饮门店 · QashierHQ（设置 > Basic Settings（基本设置））和 Qashier POS。QashierHQ 用户需要有设置的访问权限。

开始之前

排队号码由 Qashier 按门店开启。如果你的门店设置中没有下文所说的 Queue & Pager（排队与取餐器）部分，请联系客服开启排队号码。
LED 排队显示屏（叫号键盘和号码显示屏）是独立的硬件：员工需要在叫号键盘上手动输入号码。请参阅如何设置和使用 LED 排队显示屏（叫号键盘 + 号码显示屏）。
门店内所有 Qashier POS 设备共用一个排队计数器，因此只要设备在线，各台终端的号码都会连续。

在 QashierHQ 中设置排队号码范围和前缀

登录 QashierHQ。点击右上角的设置（齿轮）图标。在手机尺寸的屏幕上，点击你的账号图标，然后选择设置。
打开 Basic Settings 标签页。如果你有多家门店，先选择门店。
向下滚动到 Queue & Pager。
输入 Starting Queue Number（起始排队号码），例如 101。
输入 Ending Queue Number（结束排队号码），例如 999。它必须大于起始号码。如果你填写了其中一个字段，另一个也必须填写。
可选：输入 Queue Number Prefix（排队号码前缀），例如 A。Preview（预览）一行会显示号码的样子，例如 A101 - A999。
可选：如果你也发放取餐器，并希望 POS 在结账时询问取餐器号码，请勾选 Enter Pager Number on POS（在 POS 上输入取餐器号码）。
点击 Submit（提交）。

如果从未保存过范围，POS 使用 101 至 999。

很多门店会在每天开始营业时重置队列，让当天第一张订单使用起始号码。

在 QashierHQ 中，Queue & Pager 下的 Preview 一行显示你的前缀和范围。
在 POS 上，付款完成屏幕、收据和订单小票上的排队号码遵循你设置的范围和前缀。在 QashierHQ 中所做的更改会在 POS 刷新设置后生效；如果仍在使用旧范围，请重启 POS 应用。

现象	可能原因	处理方法
Basic Settings 下没有 Queue & Pager 部分	此门店未开启排队号码	联系客服开启排队号码
Starting Queue Number must be less than Ending Queue Number 或 Ending Queue Number must be more than Starting Queue Number（起始号码必须小于结束号码）	范围颠倒或两个数字相同	输入一个小于结束号码的起始号码
某个排队字段下出现 Please enter something（请输入内容）	两个号码只填了一个	Starting Queue Number 和 Ending Queue Number 都要填写
POS 菜单中没有重置队列	门店未开启排队号码，或 POS 尚未获取到该设置	重启 POS 应用；如果仍然没有，请联系客服
重置取餐号失败，请重试	POS 无法连接服务器	检查网络连接，然后再次点击重置队列
两台终端发出相同的号码	其中一台终端在完成销售时处于离线状态	让两台终端都重新联网。如果号码仍然不连续，请重置队列

最后核实：2026年9月25日 · 适用市场：所有市场