Qashier 厨房显示屏（KDS）和服务员显示屏（WDS）会把每个未完成订单显示为一个卡片，并按等待时间用不同颜色标示；右侧的 Order Summary（订单摘要）侧边栏会汇总需要准备的数量。本指南说明如何看懂屏幕、将订单标记为已完成，以及召回已完成的订单。
适用范围：所有市场 · 显示屏平板上的 Qashier POS · 厨房显示系统（KDS）或服务员显示系统（WDS）附加功能。KDS 和 WDS 的屏幕外观和操作方式相同。
开始之前
设置好显示屏平板。请参阅如何设置 QashierKDS（10 英寸）或 QashierTab（8 英寸）平板。
将你的产品分配到显示屏，否则这些产品的订单不会显示在屏幕上。请参阅如何在 QashierHQ 中将产品分配到厨房显示屏（KDS）。
1. 打开显示屏
在显示屏平板的 Qashier POS 主屏幕上，点击 ☰。
点击开启厨房显示屏（KDS）或开启服务员显示屏（WDS）。
如需退出显示屏，请参阅如何在 Qashier POS 上打开和退出厨房显示屏（KDS）。
2. 看懂订单卡片
每个订单显示为一个卡片。卡片顶部显示：
订单号：桌号（例如 T5）、排队号（例如 Q12）或呼叫器号（例如 P3）。通过 Treats Ordering 下单、没有桌号的外带订单，会以排队号格式显示其 Treats 订单号。
下单时间和等待时间，例如下单时间后面跟着 (8m)。
订单类型标签：堂食、外带、自取或外卖。自取和外卖标签还会显示取餐或送达时间。
GrabFood 或 foodpanda 标志：订单来自该外卖平台时，标志会显示在订单类型旁边，方便你一眼认出外卖订单。
卡片颜色表示订单已等待多久：
卡片颜色 | 订单等待时间 |
蓝色 | 少于 5 分钟 |
黄色 | 5 到 15 分钟 |
红色 | 超过 15 分钟 |
这些时间限制由应用设定，无法更改。
3. 使用 Order Summary 侧边栏
显示屏启动时，屏幕右侧的 Order Summary（订单摘要）侧边栏是打开的。它列出所有未完成订单中每个产品的总数量（例如 "6 x Pork Burger"），让你知道要准备多少。Order Summary 旁边的数字是所有未完成订单中仍需准备的菜品总数量。
点击侧边栏中的某个产品。所有包含该产品的卡片上，该产品都会以黄色高亮显示。
再次点击同一产品即可取消高亮。
如需为卡片腾出更多空间，点击 Order Summary 标题收起侧边栏。再次点击即可打开。
4. 打印或完成订单
每个卡片有两个按钮：
打印：再次打印订单小票。
Done!（完成）：打开点击已完成订单弹窗。点击确认，即可将整个订单标记为已完成（在 WDS 上为已上菜），并将其从当前屏幕移除。
你也可以在菜品准备好后，点击卡片上的单个菜品将其划掉。请参阅如何在 Qashier KDS 上将订单标记为已完成。
5. 查看和召回已完成的订单
确保 Order Summary 侧边栏已打开，然后点击 Completed orders（已完成订单）。
屏幕背景变为绿色，左下角显示 VIEWING COMPLETED ORDERS（正在查看已完成订单）。已完成的订单以卡片形式显示。
如需将订单送回当前队列，点击其卡片上的 Recall（召回），然后点击确认。
点击 Incomplete orders（未完成订单）返回当前订单。
更多详情，请参阅如何在 Qashier KDS 上召回已完成的订单。
你应该看到
新订单以蓝色卡片出现，并随等待时间变色。
你标记为 Done! 的订单会离开当前屏幕，并显示在 Completed orders 下。
被召回的订单会回到当前屏幕。
没有未完成订单时，卡片区域为空，并显示动画而不是卡片。
遇到问题时
现象 | 可能原因 | 解决方法 |
☰ 菜单中没有开启厨房显示屏或开启服务员显示屏 | 附加功能未启用，或平板未设置为显示屏 | |
显示屏上缺少某个订单 | 订单中的产品未分配到此显示屏 | 在 QashierHQ 中分配产品（如何将产品分配到 KDS） |
看不到 Completed orders 按钮 | Order Summary 侧边栏已收起 | 点击 Order Summary 标题打开侧边栏 |
点击 Recall 时出现 Too many ongoing orders（进行中的订单过多） | 当前屏幕的订单数已达上限 | 至少将一个当前订单标记为 Done!，然后再次召回 |
如果问题仍未解决，请联系 Qashier 客服。
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最后核实：2026年9月25日 · 适用市场：所有市场