1. หลังร้านค้าส่งเอกสารเพื่อขออนุมัติ KYC แล้ว Beam ใช้เวลาประมาณกี่วันในการดำเนินการ?
คำตอบ: โดยปกติแล้วหลังยื่นเอกสารเพื่อขออนุมัติ KYC จะใช้เวลาในการตรวจสอบประมาณ 3-4 วันทำการ
2. หากร้านค้ายกเลิกธุรกรรม/ทำการขอคืนเงิน ร้านจะถูกคิดค่า MDR หรือไม่?
คำตอบ:
หลังร้านค้ามีการยกเลิกธุรกรรม/ขอคืนเงิน ร้านจะถูกคิดค่าบริการ MDR โดยการยกเลิกธุรกรรม/ขอคืนเงิน ร้านสามารถทำได้ผ่านวิธีตามที่ร้านสะดวก (เช่น คืนผ่านเงินสด) หลังจากคืนเงินให้ร้านทำการอัพเดทรายการบัญชีผ่านเครื่อง Qashier POS
3. หากร้านทำการคืนเงิน มีเงื่อนไขใดที่จำเป็นต้องทราบหรือไม่?
คำตอบ: เงื่อนไขเกี่ยวกับการคืนเงิน (refund) สามารถอ้างอิงได้จากข้อมูลตามตาราง
วิธีการชำระเงิน |
การคืนเงินสามารถทำผ่าน Beam Lighthouse ได้หรือไม่?
|
มีค่าธรรมเนียมการคืนเงินนอกเหนือจากค่า MDR หรือไม่?
|
เดดไลน์สำหรับการคืนเงิน ผ่าน Beam Lighthouse |
PromptPay, TrueMoney, LINE Pay, Alipay, WeChat Pay | ❌ *ไม่สามารถทำผ่าน Beam Lighthouse ได้ หากลูกค้าชำระเงินผ่านวิธีนี้ร้านจะต้องทำการคืนเงินเอง (กล่าวคือ คืนเงินให้ลูกค้าด้วยเงินสด)
| NA | NA |
4. ร้านสามารถทำการ ยกเลิกธุรกรรม/คืนเงิน ได้อย่างไร?
คำตอบ:
ร้านค้าต้อง ยกเลิกธุรกรรม/คืนเงิน ด้วยตนเอง (กล่าวคือ ร้านคืนเงินให้ลูกค้าด้วยเงินสด) และทำการอัพเดทรายการบัญชีบน Qashier POS การยกเลิกธุรกรรม/คืนเงินให้แก่ลูกค้า ทางร้านจะถูกคิดค่า MDR หากมีการยกเลิกธุรกรรม/คืนเงินเกิดขึ้น
5. การนำจ่ายเงินเข้าบัญชีร้านค้า (payout) มีค่าใช้จ่ายหรือไม่?
คำตอบ: การนำจ่ายเงินของ Beam จะเป็นระบบอัตโนมัติ ซึ่งไม่มีค่าใช้จ่ายในการนำจ่ายเงิน (payout) เข้าบัญชีของร้านค้า
6. รอบการนำจ่ายเงิน (payout period)
คำตอบ:
ตัดรอบการทำธุรกรรมก่อนเวลา 00.00 น. ของทุกวัน
วิธีการชำระเงิน | รอบการนำจ่ายเงิน |
PromptPay, TrueMoney, LINE Pay | T+1 วันทำการ |
Alipay, WeChat Pay | T+4 วันทำการ |
7. วันเสาร์-อาทิตย์ และ วันหยุดนักขัตฤกษ์ ส่งผลต่อการนำจ่ายเงินเข้าบัญชีร้านค้า (payout) หรือไม่?
คำตอบ: ใช่ วันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ ส่งผลต่อการนำจ่ายเงินให้แก่ร้านค้า สำหรับธุรกรรมที่เกิดขึ้นในวันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ จะถูกดำเนินการในวันทำการถัดไป
8. วันหยุดนักขัตฤกษ์ของประเทศใดบ้างที่ส่งผลกระทบต่อการนำจ่ายเงินให้แก่ร้านค้า?
คำตอบ: ในส่วนรายละเอียดสามารถดูได้ตามตารางด้านล่าง
วิธีการชำระเงิน | วันหยุดนักขัตฤกษ์ไทยส่งผลกระทบต่อการนำจ่ายเงิน หรือไม่? | วันหยุดนักขัตฤกษ์จีนส่งผลกระทบต่อการนำจ่ายเงิน หรือไม่? |
PromptPay | ✅ | ❌ |
TrueMoney | ✅ | ❌ |
LINE Pay | ✅ | ❌ |
WeChat Pay | ✅ | ❌ |
Alipay | ✅ | ❌ |
9. หากร้านเปลี่ยนบัญชีรับเงินในแดชบอร์ด Beam Lighthouse ร้านค้าต้องส่งเอกสารเพื่อทำการ KYC อีกครั้งหรือไม่?
คำตอบ: ร้านสามารถเปลี่ยนบัญชีรับเงินได้ด้วยตนเองใน Beam Lighthouse ตามต้องการโดยร้านไม่ต้องส่งเอกสารอีกครั้งเพื่อขั้นตอน KYC ในกรณีนี้
แต่อย่างไรก็ตาม ร้านต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อบัญชีรับเงินใหม่นั้นมีชื่อตรงกันกับ ชื่อเจ้าของร้าน (หากร้านค้าสมัครในนามบุคคลธรรมดา) หรือ ชื่อบริษัท (หากร้านค้าสมัครในนามนิติบุคคล)
หลังเปลี่ยนรายละเอียดบัญชีรับเงินใหม่แล้ว จะใช้เวลาในการอนุมัติข้อมูลประมาณ 3 วันทำการ ก่อนที่ร้านจะสามารถใช้บัญชีใหม่รับเงินได้
10. ในการสมัครใช้งาน Beam มีเงื่อนไขใดหรือไม่?
คำตอบ: ปัจจุบัน Beam QR PromptPay รองรับการโอนชำระจากบัญชีธนาคารภายในประเทศไทยเท่านั้น
11. รายละเอียดบน สลิป/ใบเสร็จ หลังโอนชำระเงินสำเร็จ จะปรากฏชื่ออย่างไร?
คำตอบ: หลังการชำระเงินผ่าน QR PromptPay สำเร็จ บนสลิป/ใบเสร็จของลูกค้าจะปรากฎรายละเอียดตามด้านล่าง จะปรากฏชื่อบัญชีเป็น "บีม" หรือ "Beam" โดยมีชื่อร้านค้ากำกับอยู่ด้านล่าง
