1. ใช้เวลานานแค่ไหนกว่าที่การสมัครใช้บริการ Lianlian Pay QR จะได้รับการอนุมัติ?
ตอบ: จะใช้เวลาประมาณ 3 ถึง 5 วันทำการ (หากเอกสารถูกต้องและครบถ้วน)
2. ร้านค้าสามารถเปลี่ยนรูปแบบการสรุปยอดและถอนเงินระหว่างใช้ LianLian Pay กับเราได้หรือไม่? (เช่น เปลี่ยนจากการสรุปถอนเงิน manual (ด้วยตนเอง) เป็นการสรุปยอดแบบ auto)
ตอบ: ร้านค้าสามารถเปลี่ยนรูปแบบการสรุปยอดและถอนเงินได้ตลอดเวลา
ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเปลี่ยนโหมดการชำระเงิน
ขั้นตอนที่ 1: ไปที่แดชบอร์ดเ Lian Lian แล้วคลิกที่ไอคอนรูปคน จากนั้นคลิกที่ "รายละเอียดบัญชี (Account Detail)"
ขั้นตอนที่ 2: คลิกที่ "ข้อมูลการสรุปยอด (Settlement Info)" เพื่อเลือกวิธีการถอนเงินที่คุณต้องการ จากนั้นคลิก "ส่ง (Submit)" เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
หมายเหตุ:
การเปลี่ยนรูปแบบการสรุปยอดผ่าน LianLian แดชบอร์ดจะเกิดขึ้นทันที ดังนั้นร้านค้าจะยังคงสามารถรับชำระเงินได้อย่างต่อเนื่อง และรับเงินถอน หลังจากที่พวกเขาเปลี่ยนรูปแบบการถอนเงิน (เช่น เปลี่ยนจากแบบ manual เป็นแบบ auto )
หากเปลี่ยนการถอนเงินจาก manual (ด้วยตนเอง)เป็น auto: เงินจะถูกสรุปยอดและโอนเข้าบัญชีธนาคารของร้านค้าในวันทำการถัดไป
หากเปลี่ยนจากการถอนเงินจาก auto เป็นแบบ manual (ด้วยตนเอง): ยอดเงินถอนที่เหลืออยู่จะไม่ถูกถอนจนกว่าร้านค้าจะทำการถอนเงินด้วยตนเองบน Lian Lian แดชบอร์ด หลังจากที่ได้ทำการถอนเงินแล้ว จะใช้เวลา 1 วันทำการเพื่อให้เงินเข้าบัญชีธนาคารของร้านค้า
3. การชำระเงินด้วย LianLian QR รองรับการ Merchant-scan หรือไม่
ตอบ: ปัจจุบัน LianLian QR ไม่รองรับ Merchant-scan รองรับเฉพาะการสแกนโดยลูกค้าเท่านั้น
หมายเหตุ: Merchant-scan หมายถึง การที่ร้านค้าสแกน QR Code ที่ถูกสร้างขึ้นโดยธนาคารหรือแอปพลิเคชันของลูกค้า
4. ร้านค้าจะถูกเรียกเก็บเงินกับ MDR หรือไม่หากพวกเขาทำการคืนเงินก่อนที่จะทำธุรกรรม?
ตอบ: หากร้านค้าทำการคืนเงินก่อนเวลาตัดยอดการทำธุรกรรม (20.00 น. ทุกวัน) พวกเขาจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินค่า MDR
หากร้านค้าจำเป็นต้องคืนเงิน แต่การถอนเงินเข้าบัญเสร็จสิ้นแล้ว พวกเขาจะถูกเรียกเก็บเงินค่า MDR
ร้านค้าจะต้องทราบด้วยว่าสำหรับการคืนเงินแต่ละครั้งพวกเขาจะถูกเรียกเก็บเงิน 15 บาทต่อการคืนเงินและพวกเขาจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขามียอดคงเหลือเพียงพอในแดชบอร์ด Lianlian เพื่อทำการคืนเงิน
5. มีค่าธรรมเนียมหรือกำหนดเวลาใด ที่ควรทราบสำหรับการดำเนินการคืนเงินหรือไม่?
ตอบ: โปรดดูตารางด้านล่าง
ประเภทการชำระเงิน | สามารถขอคืนเงินผ่าน Lianlian Dashboard ได้หรือไม่? | มีค่าธรรมเนียมการคืนเงินหรือไม่? | กำหนดเวลาในการคืนเงินผ่าน Lianlian Dashboard? |
| ✅ | ✅ คืนเงินครั้งละ 15 บาท | ภายใน 180 วันนับจากวันที่ลูกค้าชำระเงินธุรกรรมสำเร็จ |
| ❌ *หากลูกค้าชำระเงินด้วยวิธีการชำระเงินเหล่านี้ ผู้ค้าจะต้องคืนเงินให้กับลูกค้าด้วยตนเอง (เช่น เงินสด) | NA | NA |
6. วิธีการยกเลิกและคืนเงินสำหรับ Lianlian QR?
ตอบ: การคืนเงินจำนวนเงินที่ทำธุรกรรมและการยกเลิกการทำธุรกรรมนั้นสามารถทำได้ผ่านแดชบอร์ด LianLian เท่านั้น
เมื่อการทำธุรกรรมเป็นยกเลิกบนแดชบอร์ด LianLian เงินจะต้องคืนให้กับลูกค้า
หากยังไม่มีการถอนเงินเข้าบัญชีร้านค้า: เงินจะถูกคืนเงินให้กับลูกค้าโดยอัตโนมัติ
หากมีการถอนเงินแล้ว (เช่น ร้านค้าได้รับการถอนเงินในเข้าบัญชีธนาคารแล้ว): ร้านค้าจะต้องคืนเงินให้กับลูกค้าด้วยตนเอง เช่น คืนด้วยเงินสด
ร้านค้าจะต้อง Void ธุรกรรม ผ่าน POS ที่จ่ายผ่าน Lianlian Pay บนเทอร์มินัล QashierPOS ของพวกเขาเพื่อให้แน่ใจว่ายอดขายของพวกเขาตรงกัน
7. มีค่าธรรมเนียมใด ( ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการถอนเงินเพื่อรับ Payouts หรือไม่?
ตอบ: ใช่ ขึ้นอยู่กับว่าร้านค้าได้เลือกการถอนเงินหรือด้วยตนเอง ค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องอาจแตกต่างกันไป
สำหรับการถอนเงินเข้าบัญชีอัตโนมัติ (เช่น การถอนเงินจะโอนเข้าบัญชีในทุกวัน):จะมีค่าธรรมเนียมการถอนเงิน 15 บาท ทุกวัน.
สำหรับการถอนเงินด้วยตนเอง (เช่น การถอนเงินจะทำทุกสัปดาห์แทนที่จะเป็นรายวัน):ค่าธรรมเนียมการถอนเงิน 15 บาท จะมีผลบังคับใช้ต่อการถอนเงินหนึ่งครั้ง
8. ระยะเวลาการจ่ายเงินคืออะไร?
ตอบ:
เวลาตัดยอดการธุรกรรมเพื่อให้ตรงกับระยะเวลาการถอนเงิน จะต้องเป็นการทำธุรกรรมก่อนเวลา 20.00 น. ในทุกๆวัน.
การถอนเงินจะถอนเข้าบัญชีร้านค้าในT+ 1 วันทำการหลังจากการกำหนดรูปแบบการถอนเงิน และสิ่งนี้ไม่รวมวันเสาร์วันอาทัตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ.
9. การถอนเงินได้รับผลกระทบจากวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤษ์หรือไม่?
ตอบ: ใช่การถอนเงินจะได้รับผลกระทบจากวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ สำหรับธุรกรรมที่เกิดขึ้นในวันหยุดสุดสัปดาห์
และ / หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์พวกเขาจะได้รับการดำเนินการในวันทำการถัดไป
10. สำหรับการถอนเงินเข้าบัญชี เราจะยึดตามปฏิธินของประเทศและวันหยุดนักขัตฤกษ์
ตอบ: โปรดดูตารางด้านล่าง
ประเภทการชำระเงิน | การจ่ายเงินได้รับผลกระทบจากวันหยุดนักขัตฤกษ์ของประเทศไทย? | การชำระเงินได้รับผลกระทบจากวันหยุดนักขัตฤกษ์ของจีนหรือไม่? |
PromptPay | ✅ | ❌ |
TrueMoney | ✅ | ❌ |
LINE Pay | ✅ | ❌ |
WeChat Pay | ✅ | ✅ |
AliPay | ✅ | ✅ |
11. หากร้านค้าเหลือยอดคงเหลือ 10 บาท Lianlian จะดำเนินการถอนเงินแบบอัติโนมัตและแบบถอนด้วยตนเองอย่างไร
ตอบ: ร้านค้าจะต้องมียอดคงเหลือขั้นต่ำ 100 บาท เพื่อดำเนินการถอนเงินแบบอัตโนมัติและแบบการถอนเงินด้วยตนเอง มิฉะนั้น
Lianlian จะไม่สามารถดำเนินการถอนเงินได้
12. หากร้านค้าต้องการเปลี่ยนบัญชีธนาคารจาก Lianlian แดชบอร์ด Lianlian จะติดต่อร้านค้าเพื่อให้ KYC ซ้ำ หรือไม่?
ตอบ: ร้านค้าสามารถเปลี่ยนรายละเอียดบัญชีธนาคารได้ด้วยตัวเองผ่าน แดชบอร์ด Lianlian ณ เวลาใดก็ได้ Lianlianจะไม่ติดต่อกับร้านเพื่อทำซ้ำกระบวนการ KYC
อย่างไรก็ตาม ร้านค้าต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อเจ้าของบัญชีธนาคารตรงกับชื่อเจ้าของ (หากร้านค้ารูปแบบบุคคล) หรือชื่อบริษัท (หากร้านค้ารูปแบบบริษัท)