สรุป: SPayLater คือบริการซื้อก่อนจ่ายทีหลังของ Shopee ในประเทศไทย Qashier POS ให้บริการ SPayLater ผ่าน Beam เป็นวิธีการชำระเงินแยกต่างหาก: SPayLater บนเครื่อง Beam ที่หน้าร้าน และ SPayLater Online สำหรับการชำระเงินออนไลน์ บทความนี้อธิบายว่าเหตุใดการชำระเงินด้วย SPayLater จึงอาจไม่สำเร็จ และสิ่งที่ควรตรวจสอบก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ใช้กับ: ประเทศไทย Qashier POS ที่ใช้การชำระเงินผ่าน Beam (เครื่อง Beam ที่หน้าร้าน หรือการชำระเงินออนไลน์ผ่าน Beam) Qashier ต้องเป็นผู้เปิดใช้งาน SPayLater ให้ร้านค้าของคุณ หากคุณอยู่ในตลาดอื่นและการชำระเงินด้วย ShopeePay ไม่สำเร็จ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Qashier
อาการ
ไม่มีปุ่ม SPayLater บนหน้าจอชำระเงินของ POS
ลูกค้าเลือก SPayLater แต่การชำระเงินถูกปฏิเสธ หรือ POS แสดงข้อผิดพลาดของธุรกรรม
แอป Shopee ของลูกค้าแจ้งว่ายังไม่ได้เปิดใช้งาน SPayLater หรือวงเงินที่ใช้ได้ไม่พอสำหรับยอดบิล
ตรวจสอบเบื้องต้น
เปิดใช้งาน SPayLater สำหรับร้านค้านี้แล้วหรือยัง บนหน้าจอชำระเงินของ POS ให้มองหาปุ่ม SPayLater ข้างวิธีการชำระเงินอื่นๆ ของ Beam (PromptPay, TrueMoney, ShopeePay เป็นต้น) หากไม่มีปุ่มนี้ แสดงว่ายังไม่ได้เปิดใช้งาน SPayLater สำหรับร้านค้า ให้ขอฝ่ายสนับสนุน Qashier เปิดใช้งาน โดย Qashier จะประสานงานกับ Beam และ Shopee ให้ การเปิดใช้งานเป็นแบบแยกตามร้านค้า ดังนั้นให้ตรวจสอบทุกสาขา
เครื่อง Beam จับคู่แล้วและใช้งานอยู่หรือไม่ ใน POS ไปที่ การตั้งค่าต่างๆ > การจับคู่เครื่อง Beam แล้วตรวจสอบว่าเครื่องที่จับคู่แสดง สถานะ: ใช้งานอยู่ หากยังไม่มีเครื่องที่จับคู่ ให้ป้อนรหัสจับคู่ 8 ตัวอักษรของเครื่องแล้วแตะ จับคู่เครื่อง หากแสดง ไม่ได้ใช้งาน ให้แตะ ยกเลิกการจับคู่ ก่อน แล้วจับคู่ใหม่อีกครั้ง หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน Qashier
ลองใหม่หนึ่งครั้ง เริ่มการชำระเงินอีกครั้งและรอขณะที่ POS แสดง "กำลังดำเนินการชำระเงินบนเครื่อง กรุณารอสักครู่…" หาก POS แสดงข้อผิดพลาดของธุรกรรมพร้อม หมายเหตุ (เหตุผล) ให้จดข้อความเหตุผลนั้นไว้ เพราะคุณจะต้องใช้เมื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ขอให้ลูกค้าตรวจสอบบัญชี SPayLater ของตน ในแอป Shopee บัญชี SPayLater ต้องเปิดใช้งานแล้ว มีวงเงินคงเหลือเพียงพอสำหรับยอดบิล และไม่มีงวดผ่อนชำระที่ค้างชำระ มีเพียงลูกค้าเท่านั้นที่ดูข้อมูลนี้หรือติดต่อ Shopee เรื่องนี้ได้
รับชำระเงินด้วยวิธีอื่น หาก SPayLater ยังไม่สำเร็จ ให้เสนอการชำระด้วยยอดเงินในวอลเล็ต ShopeePay, PromptPay หรือวิธีอื่นที่ร้านค้าของคุณรับ แล้วปิดการขายตามปกติ
สิ่งที่คุณควรเห็นเมื่อใช้งานได้ปกติ
POS แสดง "กำลังดำเนินการชำระเงินบนเครื่อง กรุณารอสักครู่…" จากนั้นแสดงการชำระเงินที่ได้รับอนุมัติ
การขายจะปรากฏในบันทึกการขายของ POS และใน QashierHQ โดยมีวิธีการชำระเงินเป็น SPayLater (ที่หน้าร้าน) หรือ SPayLater Online (ออนไลน์)
การคืนเงินและการยกเลิก
SPayLater ที่หน้าร้าน (เครื่อง Beam): ยกเลิก (void) การขายบน Qashier POS ตามปกติ แล้วคืนเงินให้ลูกค้าโดยตรง (เช่น เป็นเงินสดหรือโอนผ่านธนาคาร) การยกเลิกจะไม่คืนเงินเข้าบัญชี SPayLater ของลูกค้า: Qashier POS จะทำเครื่องหมายว่าการขายถูกยกเลิกแล้ว และแจ้งว่าคุณต้องคืนเงินด้วยตนเอง
SPayLater Online: QashierHQ ไม่สามารถคืนเงินสำหรับวิธีการชำระเงินนี้ได้ เมื่อคุณพยายามคืนเงิน QashierHQ จะแสดง การคืนเงินนอกระบบ Qashier: "Qashier ไม่รองรับการคืนเงินสำหรับช่องทางการชำระเงินนี้ กรุณาคืนเงินให้ลูกค้าโดยตรงผ่านวอลเล็ต แอปธนาคาร หรือเงินสด ยอดขายนี้จะชำระเข้าบัญชีของผู้ขายตามปกติ"
สำหรับค่าธรรมเนียม การสรุปยอด และระยะเวลาการโอนเงินเข้าบัญชีของการชำระเงินผ่าน Beam ดู [TH] คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Beam QR: KYC การคืนเงิน และการโอนเงินเข้าบัญชี (PromptPay และอีวอลเล็ต)
หากเกิดปัญหา
อาการ | สาเหตุ | วิธีแก้ไข |
ไม่มีปุ่ม SPayLater บนหน้าจอชำระเงินของ POS | ยังไม่ได้เปิดใช้งาน SPayLater สำหรับร้านค้านี้ | ขอให้ฝ่ายสนับสนุน Qashier เปิดใช้งาน SPayLater สำหรับร้านค้า |
วิธีการชำระเงินทุกวิธีบนเครื่อง Beam ไม่สำเร็จ ไม่ใช่เฉพาะ SPayLater | เครื่อง Beam ยังไม่ได้จับคู่ ไม่ได้ใช้งาน หรือไม่มีเครือข่าย | เปิด การตั้งค่าต่างๆ > การจับคู่เครื่อง Beam แล้วตรวจสอบ สถานะ: ใช้งานอยู่ ตรวจสอบการเชื่อมต่อของเครื่อง และจับคู่ใหม่หากจำเป็น |
เฉพาะ SPayLater ที่ไม่สำเร็จ วิธีอื่นใช้งานได้ | บัญชี SPayLater ของลูกค้ายังไม่ได้เปิดใช้งาน วงเงินไม่พอ หรือมีงวดผ่อนชำระที่ค้างชำระ | ขอให้ลูกค้าตรวจสอบแอป Shopee หรือติดต่อ Shopee แล้วรับชำระเงินด้วยวิธีอื่น |
POS แสดงข้อผิดพลาดของธุรกรรมพร้อม หมายเหตุ | Beam หรือ Shopee ปฏิเสธการชำระเงิน | จดข้อความเหตุผลไว้ ลองใหม่หนึ่งครั้ง จากนั้นติดต่อฝ่ายสนับสนุน Qashier พร้อมแจ้งเหตุผล จำนวนเงิน และเวลา |
คุณต้องคืนเงินการชำระเงินด้วย SPayLater Online | วิธีการชำระเงินนี้ไม่สามารถคืนเงินผ่าน Qashier ได้ | คืนเงินให้ลูกค้าโดยตรง เช่น โอนผ่านธนาคารหรือเงินสด การชำระเงินเดิมจะยังคงชำระเข้าบัญชีของคุณตามปกติ |
ติดต่อใคร
คำถามจากร้านค้า (การเปิดใช้งาน การจับคู่เครื่อง การสรุปยอด การคืนเงิน): ฝ่ายสนับสนุน Qashier ประเทศไทยที่ [email protected] หรือดู ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Qashier ทางโทรศัพท์ WhatsApp LINE หรือ Viber (SG, MY, TH, PH)
คำถามจากลูกค้า เกี่ยวกับวงเงินหรือบัญชี SPayLater ของตนเอง: ลูกค้าควรตรวจสอบแอป Shopee หรือติดต่อ Shopee โดยตรง Qashier ไม่สามารถดูหรือเปลี่ยนแปลงบัญชี SPayLater ของลูกค้าได้
บทความที่เกี่ยวข้อง
ตรวจสอบล่าสุด: 25 ก.ย. 2026 · ตลาด: TH