เริ่มต้นด้วยการตั้งค่าระบบการจองและข้อมูลร้านค้า ซึ่งการตั้งค่านี้จะกำหนดว่าธุรกิจของคุณจะแสดงผลให้ลูกค้าเห็นอย่างไร และลูกค้าจะสามารถใช้งานฟีเจอร์ใดได้บ้างเมื่อทำการจอง

คุณสามารถสร้างลิงก์การจองแบบสาธารณะ เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าไปจองคิวหรือทำการนัดหมายกับร้านของคุณได้โดยตรง ลิงก์นี้จะเป็นลิงก์เฉพาะของแต่ละร้าน และสามารถนำไปแชร์บนเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย หรือส่งให้ลูกค้าทางอีเมลได้

วิธีเข้าสู่เมนู: Qashier HQ > เลือกเมนู "การจอง" (แถบด้านซ้ายมือ) > ไปที่ "การตั้งค่าทั่วไป" > หัวข้อ "ลิงก์การจอง"

ตั้งค่ารายละเอียดร้านของคุณ และเปิดใช้งานฟีเจอร์การจองที่ต้องการให้ลูกค้าใช้งานได้ การตั้งค่านี้จะกำหนดว่าบริการและฟีเจอร์ใดบ้างที่จะแสดงให้ลูกค้าเห็นในลิงก์การจองสาธารณะ

วิธีเข้าสู่เมนู: QashierHQ → การจอง (เมนูแถบซ้าย) → การตั้งค่าทั่วไป → หัวข้อ ข้อมูลร้านค้า

เซสชันคือช่วงเวลาที่ลูกค้าสามารถเข้ามาจองได้ คุณสามารถสร้างเซสชันแบบเกิดซ้ำ (เช่น “วันจันทร์ช่วงเช้า 9:00–12:00”) หรือแบบครั้งเดียวได้ ส่วนนี้ใช้กำหนดเวลาที่ธุรกิจของคุณเปิดให้ลูกค้าจองบริการได้

วิธีเข้าสู่เมนู: QashierHQ → การจอง → ปฏิทินการจอง

พนักงานคือส่วนสำคัญของระบบการจอง คุณสามารถสร้างโปรไฟล์พนักงาน กำหนดวันและเวลาที่พร้อมให้บริการ รวมถึงเชื่อมพนักงานเข้ากับบริการต่าง ๆ เพื่อให้ลูกค้าสามารถเลือกจองกับพนักงานที่ต้องการได้อย่างถูกต้อง

วิธีเข้าสู่เมนู: QashierHQ → การจอง → แถบพนักงาน

กำหนดวันและเวลาที่พนักงานแต่ละคนพร้อมรับการจองได้ คุณสามารถตั้งตารางเวลาที่แตกต่างกันในแต่ละวัน รวมถึงปิดช่วงวันหยุด วันลา หรือเวลาพักได้ตามต้องการ

วิธีเข้าสู่เมนู: QashierHQ → การจอง → แถบพนักงาน → เลือกพนักงาน → เวลาให้บริการ

ปฏิทินการจองของพนักงานจะแสดงวันและเวลาว่างของพนักงานแต่ละคนในรูปแบบที่ดูเข้าใจง่าย เพื่อให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบช่วงเวลาที่ว่างและเลือกจองกับพนักงานที่ต้องการได้โดยตรง

วิธีเข้าสู่เมนู: QashierHQ → การจอง → แถบพนักงาน → เลือกพนักงาน → Booking Calendar

บริการ คือสิ่งที่ร้านของคุณเปิดให้ลูกค้าจอง เช่น ตัดผม ทรีตเมนต์ หรือการให้คำปรึกษา คุณสามารถสร้างบริการ เชื่อมโยงกับสินค้าและพนักงาน รวมถึงเปิดให้ลูกค้าสามารถจองบริการเหล่านี้ผ่านระบบออนไลน์ได้

วิธีเข้าสู่เมนู: QashierHQ → การจอง → แถบบริการ

เมื่อสร้างพนักงานและบริการเรียบร้อยแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการเชื่อมทั้งสองส่วนเข้าด้วยกัน เพื่อให้ลูกค้าทราบว่าพนักงานคนใดสามารถให้บริการนั้นได้ และมีช่วงเวลาใดเปิดให้จองบ้าง

วิธีเข้าสู่เมนู: QashierHQ → การจอง → แถบบริการ→ เลือกบริการ → เลือกพนักงาน

ตัวเลือกเพิ่มเติม คือบริการเสริมหรือรูปแบบเพิ่มเติมของบริการหลัก เช่น “เพิ่มไฮไลต์” หรือ “อัปเกรดเป็นแพ็กเกจพรีเมียม” คุณสามารถเลือกได้ว่าต้องการให้ลูกค้าเห็นและเลือกตัวเลือกเหล่านี้ได้หรือไม่ขณะจองออนไลน์

วิธีเข้าสู่เมนู: QashierHQ → การจอง → แถบบริการ → เลือกบริการ → หัวข้อ Modifiers

เมื่อเริ่มมีลูกค้าทำการจองเข้ามา คุณสามารถจัดการการนัดหมายเหล่านี้ได้โดยตรงผ่านระบบ POS ของคุณ ซึ่งช่วยให้คุณติดตามได้ง่ายว่าลูกค้าคนไหนจะเข้ามาเมื่อไหร่ รวมถึงสามารถดำเนินการชำระเงินและให้บริการได้ทันที ณ จุดขาย

วิธีเข้าสู่เมนู: Qashier POS → หัวข้อการจอง

ติดต่อลูกค้าของคุณได้ทั้งก่อนและหลังการจอง เพื่อให้การสื่อสารเป็นไปอย่างต่อเนื่อง คุณสามารถส่งการแจ้งเตือน ยืนยันการจอง หรือเลื่อนนัดหมายได้โดยตรงผ่านระบบ POS

วิธีเข้าสู่เมนู: Qashier POS → หัวข้อการจอง → เลือกบุ๊กกิ้ง → Contact Customer

ถาม: ลูกค้าสามารถเลื่อนเวลาการจองด้วยตัวเองได้หรือไม่?

ได้ เมื่อระบบส่งการยืนยันการจองให้ลูกค้า จะมีลิงก์แนบไปด้วย ซึ่งลูกค้าสามารถใช้ลิงก์นั้นในการเลื่อนนัดหรือยกเลิกการจองได้ด้วยตนเอง ช่วยลดการสื่อสารกลับไปกลับมา และทำให้ลูกค้าจัดการการจองได้สะดวกมากขึ้น

ถาม: ถ้าลูกค้าไม่มาตามนัด จะเกิดอะไรขึ้น?

คุณสามารถทำเครื่องหมายการจองว่าเป็น “ไม่มาใช้บริการ (No-show)” ได้ในระบบ POS ซึ่งจะช่วยให้คุณติดตามพฤติกรรมการจองของลูกค้า และนำข้อมูลไปใช้ในการพิจารณา เช่น การกำหนดให้มีการชำระเงินล่วงหน้า หรือวางมัดจำสำหรับการจองในอนาคต

ถาม: สามารถตั้งเวลาพักระหว่างการจองแต่ละนัดได้หรือไม่?

ตอบ: ได้ คุณสามารถตั้ง “ช่วงพักระหว่างนัด” (buffer time) ได้ เพื่อให้มีเวลาพักหรือเตรียมความพร้อมก่อนการจองครั้งถัดไป เช่น เวลาทำความสะอาดหรือเตรียมอุปกรณ์ ช่วยให้ตารางนัดหมายไม่แน่นเกินไปและจัดการงานได้ราบรื่นขึ้น

ถาม: จะซิงค์ปฏิทินการจองกับ Google Calendar หรือ Outlook ได้อย่างไร?

ตอบ: คุณสามารถเชื่อมต่อปฏิทินการจองกับ Google Calendar หรือ Outlook ได้ผ่านการตั้งค่าปฏิทินในระบบ โดยเมื่อเชื่อมต่อแล้ว ระบบจะอัปเดตการนัดหมายให้โดยอัตโนมัติ ช่วยให้คุณไม่พลาดทุกการจอง และลดปัญหาการจองซ้ำซ้อน