สรุป: ฟีเจอร์การจองช่วยให้ลูกค้าจองบริการของคุณทางออนไลน์ผ่านลิงก์การจองของร้านคุณเอง และทุกนัดหมายจะเข้ามาที่ Qashier POS พร้อมข้อมูลลูกค้า บริการ และพนักงานที่กรอกไว้แล้ว คู่มือนี้ครอบคลุมการตั้งค่าครั้งแรกใน QashierHQ และการจัดการการจองในแต่ละวันบน Qashier POS
ใช้กับ: สิงคโปร์ มาเลเซีย ฟิลิปปินส์ และประเทศไทย · QashierHQ และ Qashier POS · ส่วนเสริมการจอง (ในสิงคโปร์ การจองรวมอยู่ในแพ็กเกจของคุณ ส่วนในมาเลเซีย ฟิลิปปินส์ และประเทศไทย เป็นส่วนเสริม QashierBookings) · ต้องใช้ PIN พนักงานเพื่อเปิด Bookings & Reservations (การจองและการนัดหมาย) บน POS หน้าการจองสำหรับลูกค้ามีให้บริการเป็นภาษาอังกฤษและภาษาไทย
ก่อนเริ่มต้น
เปิดใช้งานการจอง ใน QashierHQ ให้เปิด การดำเนินงาน > การจอง หากยังไม่ได้เปิดใช้งานการจอง คุณจะเห็นหน้าแนะนำ ให้คลิก เปิดใช้งานการจอง เพื่อส่งข้อความถึงทีมงานของเราให้เปิดใช้งานให้ คุณยังสามารถเพิ่มได้จาก Qashier มาร์เก็ตเพลสใน QashierHQ
สร้างบริการของคุณเป็นสินค้าก่อน บริการที่เปิดให้จองทุกรายการต้องเชื่อมโยงกับสินค้าในการจัดการสินค้า ดู วิธีสร้างแท็บ หมวดหมู่ และสินค้าใน QashierHQ
เพิ่มพนักงานของคุณ พนักงานสำหรับการจองจะเลือกมาจากการจัดการพนักงาน ดู วิธีเพิ่ม แก้ไข หรือลบพนักงานใน QashierHQ
ตรวจสอบว่าคุณใช้เครื่องมือการจองแบบใด คู่มือนี้สำหรับโมดูลการจอง (ปุ่ม Bookings & Reservations บนหน้าจอหลักของ POS) หาก POS ของคุณแสดงปุ่ม บันทึก และไอคอนปฏิทินในหน้า POS แทน แสดงว่าคุณใช้ปฏิทินแบบเดิม ดู วิธีจอง ชำระเงิน และลบนัดหมายในปฏิทินการจองของ POS (ระบบเดิม)
ส่วนที่ 1: ตั้งค่าการจองใน QashierHQ
ใน QashierHQ ให้เปิด การดำเนินงาน > การจอง เมนูการจองทางด้านซ้ายมีสี่หน้า ได้แก่ ปฏิทินการจอง, การตั้งค่าทั่วไป, พนักงาน และ บริการ หน้า พนักงาน จะแสดงเฉพาะเมื่อเปิด การจองพนักงาน และหน้า บริการ จะแสดงเฉพาะเมื่อเปิด การจองบริการ (ขั้นตอนที่ 1) ให้ตั้งค่าการตั้งค่าทั่วไป พนักงาน และบริการ ตามลำดับนี้
ขั้นตอนที่ 1: การตั้งค่าทั่วไปและลิงก์การจองของคุณ
เปิดแท็บ การตั้งค่าทั่วไป
ที่ด้านบน ลิงก์การจองที่แชร์ได้ จะแสดงลิงก์ที่ลูกค้าใช้จอง คลิก คัดลอกลิงก์ เพื่อคัดลอก คลิก แสดง QR Code เพื่อแสดง QR Code (จากนั้นคลิก ดาวน์โหลด QR Code เพื่อบันทึกไว้สำหรับพิมพ์) หรือคลิก เปิดในแท็บใหม่ เพื่อดูตัวอย่างหน้าการจอง แชร์ลิงก์นี้บนเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย หรือในข้อความถึงลูกค้า
หากคุณเห็นข้อความ ลิงก์การจองยังไม่พร้อมใช้งาน กรุณาบันทึกการตั้งค่าก่อน ให้ทำขั้นตอนด้านล่างให้เสร็จแล้วคลิก บันทึกการเปลี่ยนแปลง จากนั้นลิงก์จะปรากฏขึ้น
ข้อมูลร้านค้า จะแสดง ชื่อแสดงผล และ ที่อยู่ร้านค้า ตามที่ลูกค้าเห็น คุณแก้ไขข้อมูลเหล่านี้ที่นี่ไม่ได้ ให้คลิก แก้ไขข้อมูลร้านค้า เพื่อเปิดหน้าปรับแต่ง Treats แล้วเปลี่ยนที่นั่น
ใต้ โมดูลการจอง ให้เปิดส่วนต่างๆ ของขั้นตอนการจองที่คุณต้องการให้ลูกค้าทำ:
การจองบริการ: ลูกค้าเลือกบริการที่ต้องการ
การจองพนักงาน: ลูกค้าเลือกพนักงาน
สำหรับแต่ละโมดูล ให้เลือก โหมดการเลือก: จำเป็น (ลูกค้าต้องเลือก), ไม่บังคับ (ลูกค้าข้ามได้), แนะนำ (ลูกค้าข้ามได้ และระบบจะกำหนดให้หากข้าม), อัตโนมัติ (ซ่อนจากลูกค้า และระบบเป็นผู้กำหนด) หรือ ด้วยตนเอง (ซ่อนจากลูกค้า และคุณเป็นผู้กำหนดหลังการจอง) การจองบริการ มีให้เลือกเพียง จำเป็น, แนะนำ และ อัตโนมัติ
ใต้ วันที่และเวลา ให้ตั้งค่า เวลาขั้นต่ำล่วงหน้า (ลูกค้ายังจองช่วงเวลาได้จนถึงกี่นาทีก่อนเริ่ม) และ จองล่วงหน้าสูงสุด (ลูกค้าจองล่วงหน้าได้กี่วัน) คุณเปลี่ยน Time slot duration (ระยะเวลาของแต่ละช่วงเวลา) ที่นี่ไม่ได้ เนื่องจากจะส่งผลต่อการจองและเวลาว่างที่มีอยู่ทั้งหมด หากต้องการเปลี่ยน โปรดติดต่อเรา
ใต้ ลำดับขั้นตอนการจอง ให้ลากโมดูลเรียงตามลำดับที่ลูกค้าควรเห็น (ขั้นตอนที่ 1, ขั้นตอนที่ 2 และต่อไปเรื่อยๆ) ต้องมีอย่างน้อยหนึ่งโมดูลที่ตั้งเป็นจำเป็น ไม่บังคับ หรือแนะนำ ก่อนที่คุณจะกำหนดลำดับได้
คลิก บันทึกการเปลี่ยนแปลง
ขั้นตอนที่ 2: เพิ่มพนักงานสำหรับการจองและเวลาทำงาน
เปิดแท็บ พนักงาน แล้วคลิก เพิ่มพนักงาน
ใต้ เลือกพนักงาน ให้เลือกพนักงานจากการจัดการพนักงาน หากไม่มีชื่อบุคคลนั้นในรายการ ให้คลิก ไม่พบพนักงาน? สร้างพนักงานใหม่ กรอก ชื่อ, อัตราชั่วโมง และ รหัสพนักงาน 4 หลัก แล้วคลิก ยืนยัน การทำเช่นนี้จะสร้างพนักงานในการจัดการพนักงานไปพร้อมกัน ไม่มีช่องสำหรับอีเมล
เพิ่ม ความเชี่ยวชาญ หากต้องการ (ไม่บังคับ ลูกค้าจะเห็นข้อมูลนี้ในหน้าการจอง)
คลิก สร้าง พนักงานจะปรากฏเป็นการ์ดในหน้า พนักงาน
บนการ์ดของพนักงาน ให้คลิก เวลาทำการ เพื่อตั้งเวลาประจำสัปดาห์ที่บุคคลนี้รับการจองได้ เปิดวันทำงานแต่ละวันแล้วลากแถบเลื่อนเพื่อตั้งเวลาเริ่มต้นและเวลาสิ้นสุด คลิกไอคอนเครื่องหมายบวก (เพิ่มช่วงเวลา) เพื่อเพิ่มช่วงเวลาที่สองในวันเดียวกัน วันที่ปิดไว้จะแสดงเป็น ปิด ช่วงเวลาในวันเดียวกันต้องไม่ซ้อนทับกัน
ในหน้าต่างเดียวกัน ใต้ วันที่พิเศษ ให้คลิก เพิ่มวันที่พิเศษ เพื่อปิดวันที่ที่ระบุ (วันลา วันหยุดนักขัตฤกษ์) หรือกำหนด เวลาพิเศษ ให้วันนั้น
คลิก บันทึกการเปลี่ยนแปลง ลูกค้าจะเลือกพนักงานสำหรับการจองแต่ละคนได้สำหรับบริการที่คุณมอบหมายให้พนักงานคนนั้นในขั้นตอนที่ 3
หากต้องการบล็อกเวลาพักกลางวัน การประชุม หรือช่วงเวลาเฉพาะครั้งใดครั้งหนึ่งของพนักงาน ให้ใช้ BLOCK TIME (บล็อกเวลา) บน POS (ดูส่วนที่ 3) ใช้วันที่พิเศษใน QashierHQ สำหรับการปิดทั้งวันหรือเวลาทำการที่ต่างออกไปในวันที่ที่ระบุ
ขั้นตอนที่ 3: สร้างบริการและมอบหมายพนักงาน
เปิดแท็บ บริการ แล้วคลิก เพิ่มบริการ
ใต้ เลือกสินค้า ให้เลือกสินค้าที่บริการนี้ขาย สินค้าแต่ละรายการเชื่อมโยงกับบริการได้เพียงบริการเดียว ดังนั้นสินค้าที่เชื่อมโยงแล้วจะไม่แสดงในรายการ หากยังไม่มีสินค้านั้น ให้คลิก ไม่พบสินค้า? สร้างสินค้าใหม่ สร้างสินค้าในการจัดการสินค้า แล้วกลับมาเลือกสินค้านั้น
ชื่อบริการ, คำอธิบาย และ ราคา จะคัดลอกมาจากสินค้า คุณเปลี่ยนค่าเหล่านี้สำหรับการจองเท่านั้นได้ เมื่อคุณแก้ไขบริการในภายหลัง ช่องที่ยังตรงกับสินค้าจะแสดง ซิงค์แล้ว และช่องที่คุณเปลี่ยนจะแสดง รีเซ็ต ให้คลิกเพื่อกลับไปใช้ค่าของสินค้า
ตั้งค่า ระยะเวลา ด้วยแถบเลื่อน (5 นาทีถึง 8 ชั่วโมง ปรับทีละ 5 นาที) ค่านี้กำหนดว่าการจองบริการนี้แต่ละครั้งใช้เวลานานเท่าใด
ใต้ มอบหมายพนักงาน พนักงานสำหรับการจองทุกคนจะถูกเลือกไว้ตามค่าเริ่มต้น ให้ยกเลิกการเลือกผู้ที่ไม่ได้ให้บริการนี้ หรือใช้ เลือกทั้งหมด / ยกเลิกการเลือกทั้งหมด ลูกค้าจะเห็นเฉพาะพนักงานที่ได้รับมอบหมายให้บริการที่ลูกค้าเลือก
ใต้ การแสดงตัวเลือกเสริม ให้เลือกกลุ่มตัวเลือกเสริมของสินค้าที่ลูกค้าสามารถเลือกเป็นรายการเสริมขณะจองได้ ตัวเลือกเสริมจัดการที่สินค้า ดู วิธีสร้างชุดตัวเลือกเสริมและตัวเลือกเสริมใน QashierHQ
คลิก สร้าง บริการจะปรากฏเป็นการ์ดในหน้า บริการ
บนการ์ดของบริการ ให้คลิก เวลาทำการ เพื่อตั้งวันและเวลาที่บริการนี้เปิดให้จอง (หน้าต่างเดียวกับของพนักงาน รวมถึง วันที่พิเศษ) แล้วคลิก บันทึกการเปลี่ยนแปลง
ขั้นตอนที่ 4: ดูการจองในปฏิทินการจอง
แท็บ ปฏิทินการจอง คือ ปฏิทินการจอง ของคุณ ซึ่งแสดงการจองทั้งหมดแบบรายเดือน รายสัปดาห์ หรือรายวัน ใช้ กรองตามพนักงาน และ กรองตามสถานะ เพื่อจำกัดรายการให้แคบลง คลิกการจองเพื่อเปิด รายละเอียดการจอง (วันที่และเวลา ลูกค้า บริการ พนักงาน) เปลี่ยน สถานะ เป็น ยืนยันแล้ว, เสร็จสิ้น, ยกเลิก หรือ ไม่มาตามนัด หรือคลิกไอคอนแก้ไขเพื่อเปลี่ยนพนักงาน วันที่ หรือเวลา แล้วคลิก บันทึกการเปลี่ยนแปลง ลิงก์การจองที่แชร์ได้ของคุณก็แสดงอยู่ที่นี่ด้วย
คุณไม่ต้องสร้างช่วงเวลาในแท็บนี้ เวลาว่างมาจากเวลาทำการที่คุณตั้งไว้ให้พนักงานและบริการแต่ละรายการ
ส่วนที่ 2: สิ่งที่ลูกค้าของคุณเห็น
ลูกค้าเปิดลิงก์การจองของคุณและทำตามขั้นตอนตามลำดับขั้นตอนการจองของคุณ ได้แก่ เลือกบริการ (และรายการเสริมที่คุณเปิดให้แสดง) เลือกพนักงานหากเปิดการจองพนักงาน จากนั้นเลือกวันที่และช่วงเวลาที่ว่าง ราคารวมจะอัปเดตตามสิ่งที่ลูกค้าเลือก
หลังจากจองแล้ว ลูกค้าจะเห็นนัดหมายของตนใต้ My Bookings (การจองของฉัน) ในหน้าการจอง ลูกค้ายกเลิกการจองที่ยืนยันแล้วได้เองจนถึง 24 ชั่วโมงก่อนเวลานัด หากเหลือไม่ถึง 24 ชั่วโมง ลูกค้าต้องติดต่อร้านของคุณ หน้าการจองจะแจ้งลูกค้าว่าการยกเลิกภายใน 24 ชั่วโมงอาจมีค่าธรรมเนียม
ลูกค้าเลื่อนนัดทางออนไลน์ไม่ได้ หากลูกค้าต้องการเวลาอื่น ให้เปลี่ยนการจองบน POS (ส่วนที่ 3) หรือขอให้ลูกค้ายกเลิกแล้วจองใหม่
ส่วนที่ 3: จัดการการจองบน Qashier POS
ที่หน้าจอหลักของ POS ให้แตะ Bookings & Reservations แล้วป้อน PIN พนักงานของคุณ คุณจะเห็นตารางของวันพร้อมตัวนับการจอง Total (ทั้งหมด), Completed (เสร็จสิ้น), Upcoming (กำลังจะมาถึง) และ Overdue (เลยเวลานัด) ใช้ลูกศรเพื่อเลื่อนไปวันอื่น ใช้ Go to Today (ไปที่วันนี้) เพื่อกลับมาวันนี้ และสลับระหว่างมุมมองไทม์ไลน์กับมุมมองรายการ แตะการจองใดก็ได้เพื่อเปิดรายละเอียด
สร้างการจองบน POS (ลูกค้าวอล์กอินหรือจองทางโทรศัพท์)
ใน Bookings & Reservations ให้แตะ NEW BOOKING (การจองใหม่)
ใต้ CUSTOMER (ลูกค้า) ให้ค้นหาด้วยชื่อหรือหมายเลขโทรศัพท์แล้วเลือกลูกค้า หรือแตะ + Create new customer (สร้างลูกค้าใหม่)
เลือก SERVICE (บริการ), ASSIGNED STAFF (พนักงานที่ได้รับมอบหมาย), DATE (วันที่) และ TIME SLOT (ช่วงเวลา)
เพิ่ม ADD-ONS (รายการเสริม) และ NOTES (OPTIONAL) (หมายเหตุ (ไม่บังคับ)) ตามต้องการ
แตะ CREATE BOOKING (สร้างการจอง) การจองจะปรากฏในตารางของวันและในปฏิทินการจองของ HQ
บล็อกเวลาของพนักงาน
ใน Bookings & Reservations ให้แตะ BLOCK TIME
แตะ + Add Block Time (เพิ่มเวลาที่บล็อก) แล้วเลือก STAFF (พนักงาน), DATE, START TIME (เวลาเริ่มต้น) และ END TIME (เวลาสิ้นสุด)
เลือก REASON (เหตุผล) (Lunch (พักกลางวัน), Training (ฝึกอบรม), Meeting (ประชุม), Break (พัก)) หรือพิมพ์เหตุผลของคุณเอง
แตะ ADD BLOCK (เพิ่มการบล็อก) แล้วแตะ DONE (เสร็จสิ้น) ลูกค้าจะจองพนักงานคนนั้นในช่วงเวลาที่บล็อกไว้ไม่ได้ การบล็อกที่มีอยู่จะแสดงใต้ Blocked Times (เวลาที่บล็อกไว้)
เช็กอินลูกค้าที่จองไว้และรับชำระเงิน
เมื่อลูกค้ามาถึง คุณเริ่มบริการที่จองไว้ได้สองวิธี
จากหน้าจอการขาย (แนะนำ):
ที่หน้าจอหลักของ POS ให้แตะ POS แล้วแตะ ลูกค้า
ค้นหาลูกค้าด้วยชื่อหรือหมายเลขโทรศัพท์ ลูกค้าที่มีการจองวันนี้จะมีป้าย BOOKING TODAY (มีการจองวันนี้) พร้อมบริการและเวลา
แตะที่ลูกค้า หน้าจอ Booking Found! (พบการจอง!) จะแสดงบริการที่จอง เวลา พนักงาน รายการเสริม และยอดรวม
แตะ START BOOKED SERVICE (เริ่มบริการที่จองไว้) POS จะเปิดออเดอร์โดยเพิ่มบริการไว้แล้ว แนบลูกค้า และกรอกพนักงานไว้ล่วงหน้า เพิ่มรายการอื่นๆ แล้วรับชำระเงินตามปกติ
หากวันนี้ลูกค้าต้องการอย่างอื่น ให้แตะ Ignore (ข้าม) เพื่อเริ่มออเดอร์ปกติโดยไม่มีบริการที่จองไว้
หากลูกค้ามีแพ็กเกจที่ใช้งานได้สำหรับบริการนี้ แบนเนอร์ Package Available (มีแพ็กเกจที่ใช้ได้) จะปรากฏขึ้น แตะ REDEEM PACKAGE (ใช้แพ็กเกจ) เพื่อใช้หนึ่งครั้งจากแพ็กเกจแทนการเรียกเก็บเงิน ดู วิธีใช้แพ็กเกจของลูกค้าใน Qashier POS
จากตัวการจองโดยตรง: ใน Bookings & Reservations ให้แตะการจอง แล้วแตะ GO TO PAYMENT (ไปที่การชำระเงิน) ออเดอร์จะถูกสร้างขึ้นด้วยวิธีเดียวกัน
หลังชำระเงินแล้ว ให้เปิดการจองและตั้งสถานะเป็น Completed (ดูด้านล่าง) เพื่อให้ตัวนับและรายงานของคุณถูกต้อง
แก้ไขวันที่ เวลา หรือพนักงานของการจอง
ใน Bookings & Reservations ให้แตะการจองเพื่อเปิด Booking Details (รายละเอียดการจอง)
แตะไอคอนแก้ไขข้าง Booking Date (วันที่จอง), BOOKING TIME (เวลาที่จอง) หรือ ASSIGNED STAFF แล้วเลือกค่าใหม่ ยืนยันเมื่อ POS ถามว่า Change booking time? (เปลี่ยนเวลาการจองหรือไม่?) หรือ Change booking date? (เปลี่ยนวันที่การจองหรือไม่?)
ช่องที่แก้ไขจะแสดงป้าย Changed (เปลี่ยนแล้ว) พร้อมตัวเลือก Revert (ย้อนกลับ) ในกรณีที่คุณต้องการยกเลิกการเปลี่ยนแปลง ระยะเวลาของบริการจะยังเท่าเดิมเมื่อคุณย้ายเวลา
ทำเครื่องหมายการจองว่าเสร็จสิ้น ไม่มาตามนัด หรือยกเลิก
เปิดการจองแล้วแตะ CHANGE STATUS (เปลี่ยนสถานะ)
เลือก Confirmed (ยืนยันแล้ว), Completed, No Show (ไม่มาตามนัด) หรือ Cancelled (ยกเลิกแล้ว)
เมื่อลูกค้ามาสาย การจองจะแสดงแบนเนอร์ Customer hasn't arrived (ลูกค้ายังไม่มาถึง) พร้อมปุ่ม No Show (ทำเครื่องหมายการจองว่าไม่มาตามนัดได้ในการแตะครั้งเดียว) และปุ่ม Contact (ติดต่อ) หากต้องการยกเลิกการจองและเปิดช่วงเวลานั้นให้ว่าง ให้แตะ CANCEL (ยกเลิก) ที่ด้านล่างของรายละเอียดการจอง การจองที่เสร็จสิ้นหรือถูกยกเลิกแล้วจะแสดง BOOKING CLOSED (ปิดการจองแล้ว) แทนปุ่มชำระเงิน
ติดต่อลูกค้า
ในรายละเอียดการจอง ให้แตะ Contact POS จะแสดง QR Code ที่มีหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้า ให้สแกนด้วยโทรศัพท์ของคุณเองเพื่อโทรหาลูกค้า POS ไม่ส่ง SMS อีเมล หรือการแจ้งเตือนนัดหมายถึงลูกค้า
การแจ้งเตือนการจองบน POS
เมื่อเปิดใช้งานการจอง ไอคอนกระดิ่งแจ้งเตือนแบบลอยจะปรากฏบนหน้าจอ POS กระดิ่งจะแสดงตัวเลขเมื่อมีการแจ้งเตือนที่ยังไม่ได้อ่าน และจะเปลี่ยนเป็นสีแดงเมื่อมีเรื่องเร่งด่วน เช่น การจองที่เลยเวลานัด แตะกระดิ่งเพื่อเปิด Notifications (การแจ้งเตือน) โดย Today's Schedule (ตารางวันนี้) จะอยู่ด้านบน ตามด้วยการแจ้งเตือนล่าสุด แตะการแจ้งเตือนเพื่อเปิดการจองนั้น หรือแตะ Mark all read (ทำเครื่องหมายว่าอ่านทั้งหมดแล้ว)
คุณจะได้รับการแจ้งเตือนประเภทต่อไปนี้: NEW BOOKING (ลูกค้าจองออนไลน์), REMINDER (เตือนความจำ: นัดหมายใกล้ถึงเวลาแล้ว), OVERDUE (เลยเวลานัด: ลูกค้าที่จองไว้ยังไม่มาถึง), CANCELLED (ยกเลิกแล้ว), EDITED BOOKING (แก้ไขการจอง) และ NEW WALK IN (วอล์กอินใหม่: มีการสร้างการจองบน POS)
กระดิ่งต้องได้รับสิทธิ์ Android อนุญาตให้แสดงผลตำแหน่งบนสุด (หรือที่เรียกว่า "Display over other apps" (แสดงทับแอปอื่น)) หาก POS ขอสิทธิ์นี้ ให้อนุญาต หากกระดิ่งไม่ปรากฏเลย ให้เปิดการตั้งค่า Android ของแท็บเล็ต ค้นหาแอป Qashier POS แล้วอนุญาตให้แสดงทับแอปอื่น
สิ่งที่คุณควรเห็น
การจองออนไลน์และการจองจาก POS จะปรากฏใน ปฏิทินการจอง ของ HQ และในตาราง Bookings & Reservations ของ POS และกระดิ่งของ POS จะแสดงการแจ้งเตือน NEW BOOKING
การจองที่ชำระเงินแล้วจะแสดงใน บันทึกการขาย บน POS เหมือนการขายอื่นๆ พร้อมแนบลูกค้าและพนักงาน
สถานะที่คุณตั้ง (Completed, No Show, Cancelled) จะแสดงทั้งในตารางของ POS และในปฏิทินของ HQ
หากเกิดปัญหา
อาการ | สาเหตุ | วิธีแก้ไข |
QashierHQ > การจอง แสดงเพียงหน้าแนะนำที่มีปุ่ม เปิดใช้งานการจอง | ยังไม่ได้เปิดใช้งานส่วนเสริมการจองสำหรับร้านค้านี้ | คลิก เปิดใช้งานการจอง เพื่อส่งข้อความถึงทีมงานของเรา หรือเพิ่มจาก Qashier มาร์เก็ตเพลส |
ลิงก์การจองยังไม่พร้อมใช้งาน กรุณาบันทึกการตั้งค่าก่อน | ยังไม่เคยบันทึกการตั้งค่าทั่วไปสำหรับร้านค้านี้ | ตั้งค่าการตั้งค่าทั่วไปให้ครบแล้วคลิก บันทึกการเปลี่ยนแปลง |
สินค้าไม่แสดงใต้ เลือกสินค้า | สินค้าเชื่อมโยงกับบริการอื่นอยู่แล้ว หรือยังไม่ได้สร้างสินค้า | สินค้าแต่ละรายการเชื่อมโยงกับบริการได้เพียงบริการเดียว ให้สร้างสินค้าแยกสำหรับบริการใหม่ หรือแก้ไขบริการที่มีอยู่ |
ไม่สามารถมอบหมายพนักงานให้บริการได้ | ยังไม่มีพนักงานคนใดมีปฏิทินการจอง | เพิ่มพนักงานในแท็บ พนักงาน ก่อน |
ช่อง Time slot duration เป็นสีเทา | ช่องนี้เปลี่ยนใน QashierHQ ไม่ได้ เนื่องจากจะส่งผลต่อการจองและเวลาว่างที่มีอยู่ทั้งหมด | ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตเพื่อเปลี่ยนค่านี้ |
การค้นหาลูกค้าบน POS ไม่แสดงป้าย BOOKING TODAY | การจองเป็นของวันอื่น หรือทำการจองไว้ภายใต้ข้อมูลลูกค้ารายอื่น | เปิด Bookings & Reservations ค้นหาการจอง แล้วใช้ GO TO PAYMENT |
Product catalog still loading — please try again in a moment (แคตตาล็อกสินค้ายังโหลดไม่เสร็จ โปรดลองอีกครั้งในอีกสักครู่) เมื่อเริ่มบริการที่จองไว้ | POS ยังดาวน์โหลดสินค้าของคุณอยู่ | รอสักครู่แล้วแตะ START BOOKED SERVICE อีกครั้ง |
กระดิ่งแจ้งเตือนไม่ปรากฏบน POS เลย | ไม่ได้ให้สิทธิ์ "แสดงผลตำแหน่งบนสุด" | อนุญาตให้ Qashier POS แสดงทับแอปอื่นในการตั้งค่า Android ของแท็บเล็ต |
หากปัญหายังคงอยู่ ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของ Qashier
คำถามที่พบบ่อย
ลูกค้าเลื่อนการจองของตนเองได้หรือไม่? ไม่ได้ ลูกค้ายกเลิกได้จาก My Bookings จนถึง 24 ชั่วโมงก่อนเวลานัด แล้วจองใหม่ หากเหลือไม่ถึง 24 ชั่วโมง หรือต้องการย้ายการจอง ลูกค้าต้องติดต่อคุณ แล้วคุณเปลี่ยนวันที่ เวลา หรือพนักงานบน POS
จะเกิดอะไรขึ้นหากลูกค้าไม่มาตามนัด? ทำเครื่องหมายการจองเป็น No Show จาก CHANGE STATUS หรือจากแบนเนอร์เลยเวลานัด ยังไม่สามารถรับมัดจำหรือชำระเงินเต็มจำนวนในขณะจองได้ (QashierHQ ระบุว่าจะมีเร็วๆ นี้)
ตั้งเวลาเผื่อระหว่างนัดหมายได้หรือไม่? ไม่มีการตั้งค่าเวลาเผื่อ หากต้องการเว้นช่วงระหว่างการจอง ให้ใช้ BLOCK TIME บน POS หรือลด เวลาทำการ ของพนักงานหรือบริการให้สั้นลง
ซิงค์การจองกับ Google Calendar หรือ Outlook ได้หรือไม่? ไม่ได้ ดูการจองได้ในปฏิทินการจองของ HQ และบน POS
ใช้สินค้าหนึ่งรายการกับบริการสำหรับการจองสองบริการได้หรือไม่? ไม่ได้ สินค้าหนึ่งรายการเชื่อมโยงกับบริการสำหรับการจองได้เพียงบริการเดียวต่อร้านค้า ให้สร้างสินค้าแยกกัน (เช่น "Haircut - Express" และ "Haircut - Deluxe")
ฉันเปลี่ยนราคาหรือชื่อสินค้า บริการจะอัปเดตด้วยหรือไม่? อัปเดต หากช่องนั้นยังเป็น ซิงค์แล้ว หากคุณแก้ไขค่าในบริการเอง ค่าที่คุณแก้ไขจะยังคงอยู่จนกว่าคุณจะคลิก รีเซ็ต
พนักงานลาออกแล้ว ควรทำอย่างไรกับการจองของพนักงานคนนั้น? ยกเลิกการเลือกพนักงานคนนั้นใต้ มอบหมายพนักงาน ในทุกบริการ เพื่อไม่ให้ลูกค้าเลือกได้อีก การจองที่มีอยู่ของพนักงานคนนั้นจะยังอยู่ในปฏิทิน ให้มอบหมายการจองแต่ละรายการให้พนักงานคนอื่นบน POS
บทความที่เกี่ยวข้อง
ตรวจสอบล่าสุด: 25 ก.ย. 2026 · ตลาด: SG, MY, PH, TH