Ringkasan: Mobile Ordering (juga dipanggil Treats Ordering) membolehkan pelanggan mengimbas kod QR di meja atau kaunter, melihat menu anda pada telefon mereka di order.treats.app dan membuat pesanan yang terus masuk ke Qashier POS anda. Artikel ini menunjukkan cara mengaktifkannya dan cara menyediakan menu, kod QR dan pilihan pembayaran dalam QashierHQ.
Terpakai untuk: QashierHQ (persediaan) dan Qashier POS (menerima pesanan). Tersedia untuk kedai yang telah diaktifkan Mobile Ordering oleh Qashier; minta Qashier menambahkannya ke pelan anda. Pay online (Bayar dalam talian) juga memerlukan akaun Pembayaran Dalam Talian (Online Payment) yang telah diluluskan (Singapura dan Malaysia).
Sebelum anda bermula:
Cipta produk, kategori dan kombo anda dalam Pengurusan Produk terlebih dahulu. Menu pesanan memilih daripadanya; ia tidak boleh mencipta produk atau menukar harga. Lihat Cara Mencipta Kombo (Set Hidangan atau Pakej) dalam QashierHQ.
Tentukan sama ada anda mahu menggunakan pesanan QR statik atau dinamik: Pesanan QR Statik vs Dinamik: Yang Mana Patut Saya Gunakan?
Jika anda menggunakan Treats, pelanggan yang log masuk pada halaman pesanan akan memperoleh mata ganjaran secara automatik. Lihat Treats: Cara Menyediakan dan Menggunakan Treats Loyalty.
Langkah 1: Aktifkan Mobile Ordering
Dalam QashierHQ, pergi ke Produk & Inventori > Mobile Ordering.
Pilih kedai anda daripada pemilih kedai di bahagian atas halaman. Selagi anda belum memilih kedai, halaman ini memaparkan pengenalan Mobile Ordering.
Jika Mobile Ordering belum diaktifkan untuk kedai itu, pengenalan tersebut kekal pada skrin. Klik I'm interested. (Saya berminat). Ini membuka sembang dengan Qashier untuk meminta Mobile Ordering ditambah ke pelan anda.
Setelah Qashier mengaktifkannya, halaman ini memaparkan tiga tab: Menu Management (Pengurusan Menu), QR Settings (Tetapan QR) dan Payment Settings (Tetapan Pembayaran).
Tiada suis Mobile Ordering pada POS. POS akan menerima tetapan ini secara automatik sebaik sahaja Qashier mengaktifkannya untuk kedai anda.
Jika Mobile Ordering langsung tidak muncul dalam bar sisi QashierHQ, bermakna belum ada kedai anda yang diaktifkan: hubungi sokongan Qashier.
Langkah 2: Bina menu pesanan anda (Menu Management)
Menu pesanan adalah berasingan daripada menu POS anda. Nama, penerangan dan imej yang anda ubah di sini tidak mengubah POS atau Pengurusan Produk.
Buka tab Menu Management.
Di bawah Categories (Kategori), klik Import category (dalam HQ bahasa Inggeris butang ini bernama "Manage categories"), tandakan kategori yang ingin dipaparkan pada halaman pesanan dan klik Import Category untuk menyimpan.
Untuk mengubah paparan sesuatu kategori, klik Edit Category (Edit Kategori) padanya. Anda boleh menetapkan Name (Nama) dan Description (Penerangan) yang mesra pelanggan (nama asal digunakan secara lalai) dan mematikan Visible on menu (Kelihatan pada menu) untuk menyembunyikannya. Klik Save (Simpan).
Dalam sesuatu kategori, klik Manage Products (Urus Produk), tandakan produk yang ingin dipaparkan dan klik Save.
Untuk mengubah paparan sesuatu produk, klik Edit Product (Edit Produk). Anda boleh menukar Name, Description dan imej, serta menandakan Makan di Sini dan Bungkus untuk menentukan jenis pesanan yang boleh digunakan bagi produk itu. Bungkus hanya boleh ditandakan setelah Takeaway dihidupkan di bawah QR Settings > Order Type (Jenis Pesanan). Harga diambil daripada Pengurusan Produk dan tidak boleh diubah di sini. Klik Save.
Gunakan Hide (Sembunyi) dan Show (Tunjuk) pada sesuatu kategori untuk mengeluarkannya daripada halaman pesanan tanpa memadamnya. Untuk menyembunyikan satu produk, klik Edit Product dan nyahtanda kedua-dua Makan di Sini dan Bungkus. Item yang disembunyikan masih tersedia pada POS.
Seret kategori dan produk untuk menukar susunannya.
Semak panel Live Preview (Pratonton Langsung) di sebelah kanan. Ia dikemas kini semasa anda membuat suntingan.
Klik Publish (Terbitkan) pada bar di bahagian atas menu dan sahkan. Perubahan menu hanya disiarkan apabila anda menerbitkannya. Sebelum itu, suntingan anda disimpan secara automatik sebagai draf, dan bar tersebut menunjukkan Last saved at (Kali terakhir disimpan pada). Discard (Buang) memadam draf dan kembali kepada versi terakhir yang diterbitkan.
Kombo: cipta kombo dalam Pengurusan Produk terlebih dahulu, kemudian tambahkannya ke sesuatu kategori dengan Manage Products. Kumpulan pilihan dan itemnya turut dibawa bersama. Pada menu pesanan, anda boleh menamakan semula kombo, menukar penerangan atau imejnya, menyembunyikan item dan menyusun semula kumpulan pilihan. Anda tidak boleh mencipta kombo atau menetapkan harganya di sini.
Langkah 3: Tambah banner promosi (Top Banner)
Dalam Menu Management, cari Top Banner (Banner Atas) dan klik Add slides (Tambah slaid).
Muat naik imej dan potongnya, masukkan Title (Tajuk) dan Description, kemudian klik Save.
Tambah lebih banyak slaid jika anda mahukan karusel. Seret slaid untuk menukar susunannya. Gunakan ikon di sebelah setiap slaid untuk Edit Details (Edit Butiran), Hide, Show atau Delete (Padam).
Klik Publish.
Langkah 4: Sediakan kod QR anda (QR Settings)
Buka tab QR Settings.
Di bawah QR Code Mode (Mod Kod QR), pilih Static (Statik: satu kod QR tetap bagi setiap meja) atau Dynamic (Dinamik: kod QR baharu bagi setiap pesanan). Menukar mod akan mengosongkan semua pesanan tertunda (on-hold) dan pesanan meja yang sedang aktif, dan pelanggan yang sedang melayari menu akan kehilangan sesi mereka dan perlu mengimbas semula. QashierHQ meminta anda mengesahkan dengan Switch and Clear Orders (Tukar dan Kosongkan Pesanan). Lakukan ini semasa waktu lengang.
Di bawah Order Type, tandakan Dine in (Makan di sini), Takeaway (Bungkus) atau kedua-duanya.
Table Auto-Activation (Pengaktifan Meja Automatik; QR Statik sahaja): apabila ini dihidupkan, meja dibuka pada POS sebaik sahaja pelanggan mengimbas kod QR meja itu. Anda masih perlu menutup meja secara manual setelah meja dikosongkan.
Jika kedai anda menggunakan Pengurusan Meja, bahagian Table Management (Pengurusan Meja) menunjukkan sama ada meja anda telah disegerakkan. Klik Edit Table Layout (Edit Susun Atur Meja) untuk menyediakan meja anda. Jika ia menunjukkan Tables need sync (Meja perlu disegerakkan), klik Sync Now (Segerakkan Sekarang).
QR Statik sahaja: klik Generate QR Codes (Jana Kod QR). Kod akan dipaparkan di bawah Dine-in & Table QR (QR Makan di Sini & Meja). Bagi setiap meja, anda boleh Download QR (Muat Turun QR) atau Copy URL (Salin URL); Download All (Muat Turun Semua) memuat turun kod semua meja sekali gus. Cetak kod tersebut dan letakkan satu pada setiap meja. Dalam mod Dynamic, tiada kod meja untuk dijana di sini.
Regenerate QR Codes (Jana Semula Kod QR) menggantikan setiap kod QR meja. Kod lama tidak lagi berfungsi, jadi cetak semula kesemuanya.
Takeaway QR & Link (QR & Pautan Bungkus) dipaparkan setelah Takeaway ditandakan di bawah Order Type. Ia ialah kod QR dan pautan kekal yang berasingan untuk pesanan bungkus, dalam kedua-dua mod QR, dan ia tidak terjejas apabila anda menjana semula kod meja. Klik Download Takeaway QR (Muat Turun QR Bungkus) untuk mencetaknya, atau Copy URL untuk berkongsi pautan. Klik ikon Takeaway availability (Ketersediaan bungkus), tetapkan Opening time (Waktu buka) dan Closing time (Waktu tutup) dan klik Save hours (Simpan waktu). Pelanggan hanya boleh membuat pesanan bungkus dalam tempoh waktu ini.
Langkah 5: Pilih cara pelanggan membayar (Payment Settings)
Buka tab Payment Settings.
Di bawah Dine-in QR (QR Makan di Sini), tandakan Pay at counter (Bayar di kaunter: pelanggan membuat pesanan, kemudian membayar di kaunter) dan/atau Pay online (Bayar dalam talian: pelanggan membayar sebelum pesanan dihantar ke dapur).
Di bawah Takeaway QR & Link, tandakan Takeaway: Pay at counter (bayar semasa mengambil pesanan) dan/atau Takeaway: Pay online. Pilihan Takeaway itu sendiri dihidupkan di bawah QR Settings > Order Type.
Pay online memerlukan akaun Pembayaran Dalam Talian yang telah diluluskan. Sebelum itu, pilihan ini dikelabukan. Klik Click here to apply (Klik di sini untuk memohon), atau pergi ke Saluran Jualan > Pembayaran Dalam Talian dalam QashierHQ.
Mata Treats pada halaman pesanan
Pelanggan boleh membuat pesanan sebagai tetamu, atau log masuk dengan nombor telefon mereka (kod dihantar melalui WhatsApp, Viber atau SMS). Halaman pesanan memaparkan gesaan "Login now to earn points with your order!" (Log masuk sekarang untuk memperoleh mata dengan pesanan anda!) dan, dalam troli, "Login to unlock rewards" (Log masuk untuk membuka ganjaran).
Pelanggan yang log masuk dapat melihat pulangan tunai (cashback) dan mata Treats yang akan mereka peroleh pada halaman troli, berdasarkan kadar pulangan tunai yang anda tetapkan dalam Treats.
Pesanan tetamu tidak memperoleh mata dan tidak dipautkan kepada profil pelanggan.
Pastikan pelanggan kekal dilampirkan pada pesanan di POS sehingga pembayaran selesai, supaya mata dikreditkan.
Bagaimana pesanan sampai ke POS anda
Setiap pesanan muncul pada POS secara automatik. Kakitangan tidak perlu memasukkan semula apa-apa.
Jika pelanggan log masuk, profil Treats mereka dilampirkan pada pesanan.
Pay at counter: terima bayaran pada POS seperti biasa (tunai, kad atau QR).
Pay online: item tiba dengan tanda Paid item (Item berbayar). Gunakan Clear Served (Kosongkan Yang Dihidang) untuk mengosongkan item berbayar yang telah dihidangkan dan Close Table (Tutup Meja) apabila meja selesai. Item berbayar tidak boleh dibatalkan atau diberi diskaun secara berasingan; untuk membalikkannya, batalkan keseluruhan transaksi daripada rekod transaksi.
Jika berlaku masalah
Simptom | Punca | Penyelesaian |
Mobile Ordering tiada dalam bar sisi QashierHQ. | Tiada kedai yang diaktifkan Mobile Ordering. | Hubungi sokongan Qashier untuk menambah Mobile Ordering ke pelan anda. |
Perubahan menu atau banner tidak dipaparkan pada halaman pesanan. | Perubahan disimpan sebagai draf tetapi belum diterbitkan. | Buka Menu Management dan klik Publish. |
Pay online dikelabukan. | Kedai anda tiada akaun Pembayaran Dalam Talian yang diluluskan. | Klik Click here to apply (Singapura dan Malaysia). |
Pelanggan melihat "Takeaway is not available at this store right now." (Pesanan bungkus tidak tersedia di kedai ini buat masa ini.) | Waktu semasa berada di luar waktu Takeaway availability anda, atau Takeaway tidak ditandakan di bawah Order Type. | Semak Order Type dan waktu Takeaway availability di bawah QR Settings. |
Pelanggan melihat "This item is currently unavailable for Dine In." (Item ini tidak tersedia untuk makan di sini buat masa ini.), atau mesej yang sama untuk Takeaway. | Tanda Makan di Sini atau Bungkus pada produk itu dimatikan. | Klik Edit Product, tandakan jenis pesanan tersebut, klik Save dan Publish. |
Kod QR meja tidak lagi membuka menu. | Kod QR telah dijana semula. | Muat turun dan cetak semula kod baharu daripada QR Settings. |
Pelanggan tidak menerima mata Treats. | Pesanan dibuat sebagai tetamu, atau pelanggan telah dikeluarkan daripada pesanan POS sebelum pembayaran. | Minta pelanggan log masuk sebelum membuat pesanan; pastikan pelanggan kekal dilampirkan sehingga pembayaran selesai. |
Jika masalah berterusan, hubungi sokongan Qashier.
Artikel berkaitan
Disahkan terakhir: 25 Sep 2026 · Pasaran: Semua pasaran yang telah mengaktifkan Mobile Ordering